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iPad Fotos Synchronisation schlägt fehl - interner Gerätefehler!?

Hallo,


ich habe immer wieder Probleme mit der Fotos Synchronisation mit iTunes. Nach jedem iOS oder iTunes Update ist der Haken raus, dass Fotos synchronisiert werden.


Darum habe ich jetzt mal das iPad komplett zurückgesetzt und neu eingerichtet (ohne Backup). Jedoch hängt iTunes immer (wie zuvor) bei dem sync der Fotos. Es bricht nach einiger Zeit dann ab mit dem Fehler: "Das iPad konnte nicht synchronisiert werden. Es ist ein interner Gerätefehler aufgetreten".


Somit bekomme ich es nicht synchronisiert und die Fotos wieder auf mein iPad.


Alle Updates sind installiert (iOS 11.0.1, iTunes 12.7, macOS High Sierra)...


Weiß jemand wie ich das hinbekomme oder zumindest eine detaillierte Fehlermeldung her bekomme? Sprich irgend eine Logfile oder so?


Danke schon mal!

iPad Air 2 Wi-Fi, iOS 11.0.1

Gepostet am 29. Sept. 2017 20:48

Antworten
260 Antworten

02. Okt. 2017 15:55 als Antwort auf fuzz2311

Hallo fuzz2311,

danke für die Nutzung der Apple Support Communities. Wir haben verstanden, dass du keine Fotos synchronisieren kannst.

Versuche einmal folgendes und prüfe nach jedem Schritt, ob das Problem noch besteht.
  1. Führe einen SMC Reset am Mac durch, da dies Einfluss auf die USB Steuerung hat. Den System Management Controller (SMC) auf dem Mac zurücksetzen - Apple Support
  2. Starte deinen Mac im gesicherten Modus und versuche erneut mit iTunes die Fotos zu synchronisieren. Im gesicherten Modus Probleme mit dem Mac eingrenzen - Apple Support
  3. Falls zusätzliche Sicherheitssoftware oder Firewalls auf dem Mac benutzt wird, diese bitte einmal abschalten. Probleme zwischen iTunes und der Sicherheitssoftware eines Drittanbieters lösen - Apple Support
Wir hoffen, dass dir diese Schritte bereits weiterhelfen und wünschen einen angenehmen Tag.
Gruß!

06. Okt. 2017 15:39 als Antwort auf Couchi

Hallo,


wie bereits von einem anderen User berichtet konnte mit den besagten Methoden das Problem nicht gelöst werden. Auch durch das iOS Update auf 11.0.2 wurde es nicht behoben. Zudem habe ich noch die Fotomediathek reparieren lassen (ALT Taste beim Start von Fotos gedrückt). Leider alles ohne Erfolg! 😟


Noch eine Idee, oder gibt es irgendwo Logfiles wo man was genaueres nachlesen könnte?


Danke & Gruß

03. Mai 2018 14:27 als Antwort auf uwevonmarl

Hallo Uwe,


nein habe ich nicht. Ich lese hier nur immer wieder, das wenn jemand den Support kontaktiert hat, immer wieder behauptet wird, das Problem sei noch nicht bekannt.

Da frage ich mich dann, was das überhaupt bringen kann.

Um einen Einzelfall handelt es sich dabei sicher nicht. Die Threads zu diesem Thema kann ich schon nicht mehr zählen und allein hier in diesem gibt es genug Leute

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mit dem gleichen Problem. Aber Apple hat davon noch nicht gehört... Ja nee, is klar.

Was nötig ist, ist eine neue iTunes Version (wo dieser Fehler behoben wurde). Das würde helfen. Und die kann der Support leider auch nicht liefern. Und weitergeben tun die solche Meldungen ja anscheinend auch nicht. Sonst wüsste der nächste Support Mitarbeiter ja davon.


Grüße

die Anja

15. Mai 2018 12:00 als Antwort auf fuzz2311

Hallo Community,


bis dato hatte ich das gleiche Problem.

Eine iPhoto-Mediathek mit über 12.000 Bildern und Videos, die sich nicht auf Fotos aktualisieren lässt und eine Synchronisation, die nach gefühlten 50 Bildern ohne Kommentar abbricht.


Es scheint einen Silberstreif am Horizont zu geben!

Als Beta-Tester habe ich gerade iTunes 12.7.4.76, mac OS 10.13.5 Beta (17F70a) und iOS 11.4 am Start und kann berichten, dass die Synchronisation läuft. Ich verwende das originale Kabel vom iPad Pro 10.5" (ist vielleicht relevant).

Bis zu diesem Augenblick wurden über 10.000 Bilder in einem Rutsch synchronisiert und brauchte bis jetzt ca. 35 Minuten! 🙂😁


Anfangs lief der Vorgang sehr zäh (ca. 1:10 Min. pro Bild) und das System meines 2012er MacBook Pro laggte ziemlich heftig, aber inzwischen zählt iTunes munter hoch und das System läuft wieder normal und ich kann nebenher noch arbeiten. Da ich meine Mediatheken seit 2006 durchgehend verwende, wäre es möglich, dass sich im Laufe der Zeit Fragmente alter Versionen angesammelt haben (weshalb vermutlich auch der Umstieg auf Fotos nicht funktioniert).


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Scheinbar hat Apple den Aufschrei der Entrüstung über diesen Fehler nun doch wahrgenommen... 😉

16. Mai 2018 12:17 als Antwort auf ToBeKi

Moinsen,


also irgendwas passiert hier (doch).

Ich nutze Win7 zusammen mit iTunes 12.7.4.80

Ich habe mein iPhone auf die public beta 5 von iOS11.4 aktualisiert.

Wie von ToBeKi geschildert steht iTunes nun wieder bei

Fotos von "Fotos" auslesen.

Ich dachte aber trotzdem, ich lasse es einfach mal laufen. Mein Akku war leer und so wird es neben der Synchronisation gleich aufgeladen. Inzwischen läuft die Sync seit ca. 3h ohne das sich sichtbar etwas getan hätte.

Ich dachte ich schaue mal in den Taskmanager. Dort steht iTunes wieder mit 25% CPU-Last drin. Ich hatte das irgendwo schon mal erwähnt.

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Also muss iTunes doch irgendwas machen?

Ich kam dann auf die Idee, mal in den Ressourcenmonitor zu schauen.

Dazu muss man wissen ich habe meine Fotos ganz einfach sortiert / strukturiert.

Jahresordner und darunter dann Monatsordner.

Die Sortierung beginnt 2002, da habe ich meine erste Digitalkamera gekauft.

Jedenfalls stellte ich im Ressourcenmonitor fest, das iTunes in meinen Fotos "zugange" ist.

Wie man sieht, hier gerade im Ordner Mai von 2013.

Vom Benutzer hochgeladene Datei

Vorher war dort der Ordner Februar 2013 zu sehen. Die Zahl davor (im Screenshot 05) schreibe ich zur chronologischen Sortierung dazu.

Das ganze erfolgt ziemlich langsam. Aber immerhin scheint iTunes in diesen drei Stunden die Ordner 2002-2012 "geschafft" zu haben und werkelt nun aktuell das Jahr 2013 ab.

Ich weiß nicht, ob er bis zum Feierabend damit fertig wird, aber ich lasse ihn mal weiter rödeln. Interessant wäre es jetzt auch, ob diese Abarbeitung auch schon bei iOS11.3.1 erfolgte. Ich bin leider erst heute auf die Idee mit dem Ressourcenmonitor gekommen. Aber vielleicht kann das ja jemand anders mal checken?

Aktuell ist iTunes nun bei 2013/07 Juli zugange...

Auch interessant wäre es zu wissen, ob die gelesenen Ordner gespeichert werden, oder ob er bei der nächsten Synchronisierung wieder bei 2002 anfängt. Oder ob die "erledigten" Ordner dann schneller gelesen werden?

Ich werde berichten...

Vielleicht kann ja auch jemand anderes das mal ausprobieren, da mein Handy locker 2 Tage ohne laden durchhält. Ich würde es demnach erst wieder am Freitag an den PC anschließen...


Grüße

die Anja

05. Mai 2018 08:53 als Antwort auf ToBeKi

Hallo ToBeKi,


Du schreibst die Geräte seien Ok, mit der Cloud als „Translater“ klappt sogar das synchronisieren...

Läge es nachweislich an iTunes dann käme wohl ganz schnell das nächste Update, zurück zur zuletzt funktionierenden Version.

Den allgemeinen Unmut kann ich verstehen, da taucht plötzlich die Frage auf: Was Bitteschön stimmt plötzlich nicht mehr an meinen gepflegten Inhalten? Was besagt diese Fehlermeldung? (i.d.R. Speicherzuordnung)


Hierzu gab es einige positive Rückmeldungen:


»NVRAM oder PRAM auf dem Mac zurücksetzen«

https://support.apple.com/de-de/HT204063

»Den System Management Controller (SMC) auf dem Mac zurücksetzen«

https://support.apple.com/de-de/HT201295


iTunes deinstallieren PC/Mac

https://de.m.wikihow.com/iTunes-deinstallieren (Aus externer Quelle: wikihow.com)

Du suchst iTunes für Mac oder PC?

https://www.apple.com/de/itunes/download/


Man könnte die iOS Geräte zurücksetzen und komplett als neue einrichten & anmelden:


»iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen«

https://support.apple.com/de-de/HT201252

»Mit der Apple-ID anmelden«

https://support.apple.com/de-de/HT204053


Man kann die Inhalte manuell 1:1 übertragen und danach synchronisieren aktivieren:


»Über iTunes Inhalte auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch manuell verwalten«

https://support.apple.com/de-de/HT201593


»Zugriff auf Ihre Musiksammlung auf all Ihren Geräten mit Apple Music«

https://support.apple.com/de-de/HT205919


Man kann prüfen ob seine Einstellungen stimmen, ebenso die Sortierung der Inhalte:


»iTunes für Mac: Hinzufügen von Fotos zum iPod, iPhone oder iPad«

https://support.apple.com/kb/PH19461?locale=en_US&viewlocale=de_DE

»iTunes für Mac: Erweiterte Einstellungen in iTunes«

https://support.apple.com/kb/PH19592?viewlocale=de_CH&locale=de_CH


Fotos für macOS

https://www.apple.com/de/macos/photos/


»Eine Systemfotomediathek in Fotos bestimmen«

https://support.apple.com/de-de/HT204414


»Tool zum Reparieren der Fotos-Mediathek verwenden«

https://support.apple.com/de-de/HT204967


»iTunes für Windows: Hinzufügen von Fotos zum iPod, iPhone oder iPad«

https://support.apple.com/kb/PH20346?viewlocale=de_DE&locale=de_DE

»iTunes für Windows: Erweiterte Einstellungen in iTunes«

https://support.apple.com/kb/PH20483?viewlocale=de_DE&locale=de_DE


»iCloud für Windows laden«

https://support.apple.com/de-de/HT204283

»iCloud-Fotomediathek auf Ihrem Windows-PC einrichten und verwenden«

https://support.apple.com/de-de/HT205323


Wer schlicht ein iTunes Downgrade macht, riskiert „Folgeschäden“, dass ist meiner Erfahrung nach so.

Lieber einmal das Umfassende und absolut lästige, arbeitsintensive, Groß-Reinemachen als zu tricksen und stückeln und so letztlich viel mehr Zeit verplempern. Den Vorschlaghammer immer schon in gedanklicher Reichweite...


Das kann dann hier auch nur als Anregung dienen.


Gruss. :-)

08. Mai 2018 12:14 als Antwort auf M.4t

Moinsen,


richtig, ein Downgrade von iTunes schafft zumindest Abhilfe, das die Synchronisation wieder funktioniert. Das habe ich in mehreren Threads so geschrieben. Allerdings hatte ich mit dieser Version (12.7.3) ein anderes Problem. Es wurden immer wieder Fotos auf das iPhone kopiert, die schon vorhanden waren, also ersetzt. Das hat mir andauern den Personen-Ordner geschreddert. Personen waren einfach weg, Schlüsselfotos änderten sich usw. Außerdem mussten jedes mal wieder die kopierten Fotos neu nach Personen gescannt werden.

iTunes kopiert immer wieder die selben Fotos aufs iPhone

Deswegen synchronisere ich derzeit garnicht, weder mit 12.7.3 noch mit 12.7.4

Das mit dem Synchronisieren von einzelnen Ordnern wurde doch auch schon versucht bzw. dazu etwas geschrieben (ich weiß jetzt aber nicht mehr in welchem Thread). Da gabs auch massive Probleme, Fotos fehlten, es wurde nur eine sehr geringe Anzahl synchronisiert...

Ich warte nun auf ein iTunes Update, oder das jemand die Lösung findet. Alle bisherigen Ansätze sind ja gescheitert. Und ich habe nicht die Lust, noch mehr Zeit in das eine Problem zu investieren...


Grüße

die Anja

03. Juni 2018 21:56 als Antwort auf Hawkeye

Das ist dann eher ein Windows-Problem.


Schon mal versucht den Treiber "Apple iPhone" unter "Tragbare Geräte" und ggf. auch noch den "Apple Mobile Device USB Driver" zu deinstallieren? Danach das iPhone wieder anstecken und warten bis die Treiber wieder installiert wurden. Dann sollte das iPhone auch wieder im Explorer auftauchen. Zu dem Thema gibt es auch einen Apple-Supprt-Artikel, z.B. hier: https://support.apple.com/de-de/HT204095

25. Dez. 2017 10:39 als Antwort auf frankvonhildesheim

Dass Du zensiert wurdest, ist doch eine gute Nachricht. Das weist zumindest darauf hin, dass dieser Blog von Apple-Leuten gelesen wird . Aber natürlich wäre es auch hilfreich, wenn neben den anderen vielen updates auch dieses Problem gelöst werden würde. Nach meinen unmaßgeblichen Erkenntnissen geht es

  • seit High Sierra
  • mit Ipad nicht mehr
  • mit Iphone 7 aber weiterhin.

Alle Software auf dem neuesten Stand.

Das Kabel ist egal, sowohl Original wie Noname gehen bei Ipad nicht, aber gut bei Iphone.

25. Feb. 2018 16:41 als Antwort auf stephanvonaltendorf

Ich habe schon länger das Problem mit meinem iPad 2017. iPhone X funktioniert auch bei mir. Das ganze hat mich bewogen mal die Foto Mediathek zu aktivieren. Das Problem ist, dass man nicht einfach Windows-Ordner in Alben umwandeln kann. Man muss diese von Hand neu anlegen. Ist ziemlich viel Arbeit aber im Nachhinein bin ich jetzt ganz zufrieden, da ich überall automatisch den gleichen Stand habe (z.B. auch auf dem Apple TV 4k).


Ich bin dabei wie folgt vorgegangen:


  • Foto-Mediathek aktivieren und iCloud-Speicher erweitern (bei mir reichen 50GB für 99Cent/Monat)
  • Fotostream desaktivieren
  • Fotos vom PC auf das iPad mit der Software PhotoSync übertragen.
  • Alte Fotos ohne Geo-Koordinaten auf dem iPad mit Metapho mit Geo-Tags versehen (optional)
  • Ordner mit Jahreszahlen anlegen
  • Darin Fotos in Alben gliedern


Das Übertragen der Fotos geht natürlich auch direkt in die Cloud, aber ich fand das mit PhotoSync einfacher. Außerdem sollte das auch gehen, wenn man die Mediathek nicht aktiviert hat. Ist dann aber halt nur für ein Gerät.


Allerdings ist es wirklich ein Witz, dass Apple es nicht hinbekommt das Problem zu lösen. Das ist wirklich echt schwach!

07. Okt. 2017 14:44 als Antwort auf CB7

Hallo zusammen,

ich habe dasselbe Problem beim Sync von Fotos-Alben vom Mac aufs iPad. iPad neu konfigurieren oder es aus einem Backup wiederherstellen hilft nicht. Obige Ansätze habe ich ebenfalls probiert, ohne Erfolg.


Interessanterweise tritt das Problem bei meinem iPhone nicht auf, bei meinem alten iPad ebenfalls nicht.


Vielen Dank für weitere Tipps!

iPad Fotos Synchronisation schlägt fehl - interner Gerätefehler!?

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