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els Autor

Stufe 1

8 Punkte

Benutztes iPhone erhalten - Werde ständig nach fremder Apple-ID gefragt

Habe ein benutztes iPhone bekommen- nach Eingabe meiner Apple ID usw. werde ich ständig nach einer fremden Apple ID u dessen Passwort gefragt! Hilfe :(

Durch einen Schaden habe ich "dank" Versicherung ein "neuwertiges" iPhone bekommen und stelle nun nach Eingabe meiner Daten und Backup etc fest, dass anscheinend noch ein Mangel besteht. Ich werde ständig nach einer fremden Apple ID und dessen Passwort gefragt! Die Meldung kommt einfach so zwischendurch, mal öfter mal weniger. Beim Einschalten wurde ich bereits nach dieser gefragt, es seien Einkäufe mit einer anderen Apple ID in dem iCloud Backup getätigt wurden - was nicht stimmen kann. Dort konnte ich nur auf "überspringen" klicken und damit hatte es sich wohl nicht erledigt. Kann man das ändern oder muss ich es wieder zurückschicken? Wo liegt der Fehler?

Vielen Dank im Voraus!

iPhone 6, iOS 11

Gepostet am 04. Okt. 2017 20:30

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Ingo1127

Stufe 10

107.228 Punkte

Gepostet am 04. Okt. 2017 21:33

Das Wiederherstellen aus einem Backup hebt nicht die Aktivierungssperre auf.

Nur wenn das Passwort zur alten Apple ID bekannt ist, kann die Sperre aufgehoben werden.

Sollte die Versicherung das iPhone mit der alten Apple ID übergeben haben, würde ich das Gerät wieder zurückgeben und ein iPhone ohne Aktivierungssperre verlangen.

Aktivierungssperre von "Mein iPhone suchen" deaktivieren - Apple Support

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