Mein Fotostream synchronisiert nicht mit PC

Guten Tag

Ich betreue den PC eines Freunden, welcher zum Synchronisieren seiner Bilder "Mein Fotostream" von iCloud für Windows verwendet. Die aktuellste iCloud-Version wie auch das neuste Windows-Betriebssystem ist installiert.

Auf dem iPhone und iPad wird der Fotostream sauber und problemlos synchronisiert. Mit dem PC aber haben wir andauernd Probleme bzw. der Download der neuen Bilder funktioniert auf einmal nicht mehr. Der Upload aber klappt weiterhin. Ich habe bereits alles versucht: iCloud deaktiviert und neu aktiviert (was teilweise kurzzeitig geholfen hat), iCloud ganz deinstalliert und neu installiert - auf die Dauer hat nichts geklappt bisher. Hat irgendjemand eine Idee oder eine Lösung, wie man das Ding langfristig zum Laufen bringt? Es kann nicht sein, dass ich alle zwei Wochen beim Kollegen vorbei schauen muss, um das Teil dann wieder für ein paar Tage zum Laufen zu kriegen.