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Frage:

Frage: man hört mich schlecht

die Anrufer verstehen mich schlecht und gedämpft

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09. Okt. 2017, 15:58 als Antwort auf destiny Als Antwort auf destiny

Hallo destiny,

vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und der Frage, weshalb deine Anrufer dich nicht verstehen und wieso es so gedämpft klingt.

Der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass du die aktuellste Version von iOS verwendest. Erstelle ein Backup deiner Daten auf dem iPhone - entweder auf dem Computer mit iTunes oder mit iCloud und aktualisiere anschließend die Software auf deinem iPhone.
Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support
iOS-Software auf dem iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren - Apple Support

Möglicherweise kannst du während eines Anrufs oder beim Abhören von Sprachnachrichten ein Knistern oder Störgeräusche hören bzw. die Tonqualität ist im Allgemeinen schlecht ist. Erfahre in diesem Artikel, wie du dieses Problem beheben kannst. iPhone: Anrufer sind bei Telefonaten oder in Voicemail-Nachrichten nicht verständlich oder die Tonqualität ist schlecht

Sollten die Schritte aus unserem Supportartikel nicht geholfen haben, so probiere zusätzlich nachfolgende Schritte aus " Tätigen oder Empfangen von Anrufen mit dem iPhone nicht möglich " einmal aus.

Überprüfe einmal die Bedienungshilfen in den Einstellungen deines iPhone. Gehe dazu in die "Einstellungen" > "Allgemein" > "Bedienungshilfen". Suche in der Kategorie "hören" den Punkt "Geräuschunterdrückung". Mit der Geräuschunterdrückung werden Umgebungsgeräusche unterdrückt, wenn du das Telefon ans Ohr hältst.

Werden von deinem Netzanbieter Anrufe mit Voice-over-LTE (VoLTE) unterstützt? ​Bei VoLTE werden Breitbandanrufe mit hoher Qualität getätigt. Für diese Anrufe müssen beide Telefone VoLTE unterstützen.

Unterstützung bei Anrufproblemen mit VoLTE erhalten

Wenn Sie VoLTE aktiviert haben und Anrufe häufig abgebrochen werden oder Qualitätsprobleme auftreten, prüfen Sie, ob sich das Problem lösen lässt, indem Sie VoLTE deaktivieren. Wenn die Qualitätsprobleme bei deaktiviertem VoLTE nachlassen, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter. Um VoLTE zu deaktivieren, navigieren Sie zu "Einstellungen" > "Mobiles Netz" > "Datenoptionen" > "LTE aktivieren", und tippen Sie auf "Nur Daten".

Auszug aus: ​Anrufe mit Voice-over-LTE (VoLTE) tätigen

Viel Erfolg dabei und einen wunderschönen Tag.
Grüße!

09. Okt. 2017, 15:58

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