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Frage: der Touchscreen funktioniert nicht

Seitdem ich das letzte Update installiert habe, hängt mein Handy auf. Dann funktionieren keine Apps mehr. Man kann nicht mal das Handy ausschalten. Nur durch Neustart (home+screen botton lange drücken) geht es wieder.

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10. Okt. 2017, 13:48 als Antwort auf TatiSed Als Antwort auf TatiSed

Hallo TatiSed,

danke für die Nutzung der Apple Support Communities. Wir haben verstanden, dass der Touch-Display nicht mehr richtig reagiert.

Bitte gehe folgende Schritte durch und überprüfe nach jedem, ob das Problem noch besteht.
  1. Beende alle Apps auf dem iPhone. Das Schließen einer App auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch erzwingen
  2. Starte dein iPhone normal neu. iPhone, iPad oder iPod touch neu starten
  3. Erzwinge einen Neustart, wobei auch der Arbeitsspeicher geleert wird. "Auf einem iPhone 6s und älter, iPad oder iPod touch: Halten Sie mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig die Standby-Taste und die Home-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird." iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren
  4. Erstelle eine aktuelle Datensicherung und setze dann alle Einstellungen zurück. Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Alle Einstellungen. Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen
  5. Um Probleme mit der Software auszuschließen, bitte führe am Computer, mit iTunes eine Wiederherstellung des iPhones durch. Richte es dann, erstmal testweise als neues & leeres Gerät ein. iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
Viel Erfolg und einen schönen Tag.
Gruß!

10. Okt. 2017, 13:48

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