Hallo Aurelia,
erst einmal muss ich mich entschuldigen das ich deinen Namen falsch geschrieben habe... da waren wohl die Finger zu dick !
Versuche bitte mal folgendes...
Mache bitte mal einen erzwungen Neustart... in dem du Home- und Standbytaste gleichzeitig drückst und festhältst bis nach dem Neustart das Logo erscheint...!
Für das iPhone 7 und neuer wäre es die Lautstärke (-) und Standbytaste...