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Frage: Bei einem Anruf kann ich den Gesprächspartner nicht hören

Bei meinem iPhone 5s höre ich den Gesprächspartner bei einem Anruf nicht obwohl er mich versteht. Wenn ich auf Lautsprecher schalte verstehe ich meinen Gesprächspartner.

Kann das ein Softwarefehler sein oder ist es ein Hardwarefehler?

iPhone 5s, iOS 11.0.2

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Frage: Bei einem Anruf kann ich den Gesprächspartner nicht hören