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Frage:

Frage: Die Änderungen konnten nicht gespeichert werden

Hallo,

will für meine Tochter eine neue/eigene Apple-ID ohne Zahlungsinformation anlegen. Also über den App-Store am iPhone (5) eine kostenlose App laden, "neue Apple-ID erstellen" auswählen, alles ausfüllen bis zum letzen Schritt, wo man den Bestätigungs-Code eingeben muss.

Den kann ich auch eingeben, wird auch kurz mit grünem Haken als korrekt gewertet und dann kommt sofort danach oberhalb die Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten. Ihre Änderungen konnten nicht gespeichert werden"

Woran kann das liegen?

Danke!

iPhone 5, iOS 10, null

Gepostet am

Antworten

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09. Okt. 2017, 14:45 als Antwort auf Uwe1 Als Antwort auf Uwe1

Hallo Uwe1,

bringe zuerst das iPhone auf neuesten Stand: https://support.apple.com/de-de/HT204204

Wenn das nicht mehr geht, würde ich das iPhone neustarten: https://support.apple.com/de-de/HT201559

Ansonsten kann es daran liegen, dass das iPhone schon relativ alt ist und auch ein älteres iOS darauf läuft was mit den neuen Systemen nicht mehr kompatibel ist.

Du kannst gerne noch mal beim Apple Support nachfragen: Kontakt – Offizieller Apple Support

09. Okt. 2017, 14:45

Antworten Hilfreich

09. Okt. 2017, 20:57 als Antwort auf gumis2201 Als Antwort auf gumis2201

Hallo gumis2201,

vielen Dank für Deine Ideen.

Leider hatte ich das alles schon versucht. Auf dem Gerät ist iOS 10.3.3, das ist das neuste, das es gibt. Neustart hatte ich natürlich auch schon versucht.

Das Gerät ist ca. 4 Jahre und die bis vor 2-3 Monate aktuellste iOS Version. Da sollte eigentlich noch alles klappen.

09. Okt. 2017, 20:57

Antworten Hilfreich
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