Frage:

Frage: Sobald ich in der Musik App etwas Suchen möchte, stürzt die App mit Beginn des Tippens ab.

iOS 11.0.2 IPhone 6S 64 GB


Hallo Community, nachdem ich ein Abo für "Apple Music" abschloss, wollte ich die Suchfunktion nutzen. Sobald ich dann aber auf der eingeblendeten Tastatur einen Buchstaben drücke, stürzt die App ab.


Bereits erfolglos getestet:

  • Geräte-Neustart
  • Ab- und Anmelden vom Itunes Store
  • De- und Reinstallation der Music App
  • Im Flugmodus getestet
  • Mobile Daten, Wlan und Bluetooth getrennt voneinander deaktiviert


>>Hat einer von euch das gleiche Problem oder sogar ein Lösungsansatz?<<


Viele Grüße

Bourbon

iPhone 6s, iOS 11.0.2, Apple Music

Gepostet am

Antworten

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10. Okt. 2017, 15:40 als Antwort auf Bourbon Als Antwort auf Bourbon

Hallo Bourbon,


du kannst gerne den Apple Support kontaktieren und fragen was die dazu sagen. Kontakt – Offizieller Apple Support


Ansonsten lösen sich solche Probleme normalerweise von selbst. Nach einem großen Systemupdate wie von iOS 10 auf iOS 11 gibt es immer größere Bugs die erst behoben werden müssen.

10. Okt. 2017, 15:40

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14. Okt. 2017, 11:33 als Antwort auf Thun85 Als Antwort auf Thun85

Ich hätte mal eine Frage: Hattest du dich kurz zuvor erst bei "Apple Music" angemeldet? So war es bei mir. Vorher benutzte ich die App lediglich, um meine selbst gekaufte Musik zu hören. Bei mir hat das Update auf 11.0.3 auch keine Besserung gebracht.

14. Okt. 2017, 11:33

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14. Okt. 2017, 11:59 als Antwort auf gumis2201 Als Antwort auf gumis2201

Hallo gumis2201. Ich habe mich, wie erwartet, erfolglos durch den Support geschlagen.


Problem 1: Da ich kein Apple Care Protection Plan habe, kann ich den Support nur 90 Tage nutzen.

Problem 2: Ich habe mich dann im Supportbereich an "App Store, Itunes Store und Musik" gewandt, doch da fühlt man sich nicht verantwortlich dafür und verwies mich an den "anderen Support" (welchen auch immer).

Problem 3: Wähle ich im Support "Probleme mit iOS und Anwendungen aus, kann ich im nächsten Schritt "Probleme zu Apps" auswählen die ich vor kurzem installierte. Zwar habe ich in der Zeit mehrfach die "Musik-App" installiert, aber diese steht nicht zur Auswahl.

Problem 4: Wähle ich im Support "Anwendung funktioniert nicht wie erwartet" habe ich die Möglichkeit, dort anzurufen..oder auch nicht, da ich ja kein Protection Plan und über die 90 Tage bin. Und die 2 möglichen Ausnahmen den Support in Anspruch zunehmen treffen auf mich nicht zu.


Falls Du eine Idee hast, wo ich mein Problem richtig melden kann, wäre ich froh, wenn du mir das mitteilen könntest.


Viele Grüße

14. Okt. 2017, 11:59

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