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Frage:

Frage: WhatsApp Problem

Hallo zusammen,

mein Sohn hat seit 7 Wochen ein iPhone SE und seit iOS 11 massive Probleme mit WhatsApp. Er hat das neuste Update eingespielt.


Das Gerät wurde aus diesem, und weiteren Gründen, am Samstag im Apple Store getauscht.

Wir haben das iPhone als neues iPhone konfiguriert und kein BackUp eingespielt.

Trotzdem kann er WhatsApp nicht nutzen: das Texteingabefeld fehlt zu 90%.

Sollte es mal da sein, sitzt es mittig im Nachrichtenfenster oder auch mal ganz oben.

Nun habe ich den WhatsApp Support angeschrieben und die schrieben mir, dass es nicht an WhatsApp liegt, sondern an iOS.


Meine Tochter hat ebenfalls ein SE und bei ihr taucht dieses Problem gelegentlich auf, ist aber behoben wenn WhatsApp neu gestartet wird. Bei meinem Sohn funktioniert das allerdings nicht.

Ich habe das iPhone 7 und diesen WhatsApp Fehler bisher 2 mal gehabt.


Bei einem „Kind“ ist WhatsApp fast das wichtigste 😉


Weiß jemand Rat? Danke!

Gepostet am

Antworten

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11. Okt. 2017, 08:20 als Antwort auf Tamee Als Antwort auf Tamee

Wurde das SE am Computer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, um sicher zu sein, dass die Probleme nicht von einer unvollständig geladenen iOS Version kommen?

iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

11. Okt. 2017, 08:20

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11. Okt. 2017, 08:29 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Ja, es wurde über iTunes zurück gesetzt und iOS auch über iTunes aufgespielt.

Bzw haben wir das Austauschgerät nicht zurück setzen müssen, es war ja ein nagelneues Gerät und dieses wurde über iTunes als neues iPhone konfiguriert und auch das Softwareupdate wurde über iTunes aufgespielt.

11. Okt. 2017, 08:29

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11. Okt. 2017, 08:45 als Antwort auf Tamee Als Antwort auf Tamee

Kurze Frage? Du hast 4 Geräte alle machen mehr oder weniger Probleme mit WhatsApp? Wo denkst du wird das Problem liegen? Natürlich sag ich als WhatsApp Support das Problem liegt nicht an mir, da ich als "Gratis" App Entwickler keine Vernünftige Support Abteilung stellen werde die ein Problem reverse Engineeren um dem Grund auf die Spur zu kommen.

11. Okt. 2017, 08:45

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11. Okt. 2017, 08:46 als Antwort auf Tamee Als Antwort auf Tamee

Dann kann es nur an WhatsApp liegen. Wurde die App schon einmal gelöscht und eine neue Version über den AppStore installiert?

Mehr als die beiden Dinge kann man da leider nicht probieren, um das Problem zu lösen.

11. Okt. 2017, 08:46

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22. Okt. 2017, 10:44 als Antwort auf Tamee Als Antwort auf Tamee

Ich habe das selbe Problem, auch mit dem iPhone SE, und auh erst seit dem Update zu IOS 11. Ist wirklich furchtbar nervig.


Zudem funktioniert die zurück Taste oben links ganz oft nicht bei mir, habt ihr das auch? Ich hoffe, dass das hier gelesen wird und es irgendwie ne Lösung gibt.

22. Okt. 2017, 10:44

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Frage: WhatsApp Problem