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Frage:

Frage: iTunes 12.7 startet nicht korrekt

Systembeschreibung

iMac Ende 2015

macOS 10.12.6

iTunes 12.7

Problembeschreibung

  • Für einen User startet iTunes nicht korrekt, d.h. nach Start erscheint in der Menüleiste iTunes, aber sonst nichts: kein Fenster, keine anderen Menüpunkte.
  • Der Menüpunkt iTunes kann ausgewählt werden enthält aber keine Unterpunkte.
  • iTunes reagiert nicht auf Shortcuts über Tastatur.
  • iTunes kann nicht normal beendet werden (nur über 'Sofort beenden').

iTunes für anderen User auf gleichem Rechner funktioniert einwandfrei.

Durchgeführte Maßnahmen:

  • Neustart Rechner
  • Entfernen der Bibliotheksdateien an anderen Ort
  • Versuch Verbindung eines Handys
  • Neuinstallation von iTunes
  • Entfernen von iTunes über Terminal und anschließende Neuinstallation

Keine der Maßnahmen bewirkte eine Änderung des Verhaltens von iTunes.

Ich bin ratlos. Es muss etwas mit den Benutzerdaten oder -einstellungen zu tun haben.

Hat jemand eine Idee?

iMac (Retina 4K, 21.5-inch, Late 2015), macOS Sierra (10.12.6)

Gepostet am

Antworten

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12. Okt. 2017, 16:45 als Antwort auf gumis2201 Als Antwort auf gumis2201

Hallo gumis2201,

ja da habe ich auch schon dran gedacht, bin aber erstmal wieder davon abgekommen, weil zum ersten iTunes ja bei einem User funktioniert und zum zweiten iTunes 12.7 auch mit Sierra funktionieren soll.

12. Okt. 2017, 16:45

Antworten Hilfreich

20. Okt. 2017, 15:02 als Antwort auf EffeNiest Als Antwort auf EffeNiest

Leider habe ich das Problem noch nicht lösen können.

Folgende Sachen habe ich noch ausprobiert:

  • In meiner Library die Dateien com.apple.iTunes.plist und com.apple.iTunesHelper.plist gegen ältere Versionen (als das Problem noch nicht auftrat) ausgetauscht (einzeln und gemeinsam)
  • Im Order Saved Application State die Dateien im Ordner iTunes gelöscht (TimeMachine hat keine alte Kopie dieses Ordners!?)
  • die Ordner /Cache und /iTunes auf verdächtige Dateien geprüft. Die Dateien sind alle zu alt, um eine Ursache für das Problem zu sein
  • den Ordner Library auf iTunes Dateien durchsucht. Die einzigen neueren Dateien, die ich noch finde, sind Header aus iTunesLibrary.framework. Ich glaube nicht, dass die etwas damit zu tun haben können.

Hat jemand noch eine Idee, in welchen Dateien das Problem liegen könnte?

20. Okt. 2017, 15:02

Antworten Hilfreich
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Frage: iTunes 12.7 startet nicht korrekt