Abonnement-Problem - Nach Kündigung kein neuabonnieren möglich

Question

Abonnement-Problem - Nach Kündigung kein neuabonnieren möglich

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit den Abonnements bei meinem iPhone 6s plus. Habe momentan iOS 11.0.3 installiert.

Das Problem ist Folgendes: nachdem ich ein Probeabonnement über die App "VSCO" aktiviert habe, habe ich dieses gekündigt um es erstmal dabei zu belassen. Nachdem das Abonnement abgelaufen war, wollte ich das richtige Abonnement buchen.

Also bin ich zu den Abos in die Einstellungen in meinem iPhone gegangen, um das zu reaktivieren.

Als ich dann auf die Abo-Option drücken wollte, kam das typische touch-ID-Fenster. Allerdings habe ich das aus Versehen weggedrückt. Ich bin dann also zurück in die App VSCO gegangen und wollte von da aus das Abonnement reaktivieren. Da wird mir jetzt dauernd angezeigt "Verbindung mit iTunes-Store nicht möglich" und in den iPhone Einstellungen kann ich die Abo-Option zwar anwählen, es passiert nur einfach nichts.

Neuanmeldung mit der Apple-ID hat nichts gebracht, sowie einen neuen Account für die VSCO-App. Neuinstallation hat ebenfalls nichts gebracht.

Ich hoffe, mir kann da jemand helfen. Klingt nach einem sehr speziellen Problem...

LG

BobSlasher

iPhone 6s Plus, iOS 11.0.3

Gepostet am 14. Okt. 2017 20:17

Antworten

Answer 1

17. Okt. 2017 14:17 als Antwort auf BobSlasher

Hallo BobSlasher,

vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und der Frage wie du ein iTunes Store-Abonnement erneut abschließen kannst.

Prüfe deine Accountdaten. Melde dich einmal aus dem iTunes Store auf deinem iPhone ab. Tippe auf "Einstellungen" > [Dein Name] > "iTunes & App Store" > "deine Apple-ID" > "abmelden".
Starte anschließend dein Gerät einmal neu. Bei iOS 11 oder neuer lässt sich das Gerät ausschalten, indem du zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Ausschalten" gehst. iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support
Melde dich wieder erneut im iTunes und App Store an. Und probiere das Abo erneut abzuschließen.

Sollte das Abo nach wie vor nicht abgeschlossen werden können, probiere es über deinen PC oder Mac abzuschließen. Gehe dazu wie folgt vor:

Auf dem Mac oder PC

Um Ihre Abonnements anzuzeigen, klicken Sie auf diesen Link: Abonnements anzeigen. Alternativ führen Sie diese Schritte aus:

Öffnen Sie iTunes.

Falls noch nicht geschehen, melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an. Wenn Ihr Mac über Touch ID verfügt, können Sie diese Funktion zur Anmeldung verwenden, wenn Sie nach Ihrem Passwort gefragt werden.

Wählen Sie in der Menüleiste oben im Bildschirm bzw. oben im iTunes-Fenster "Account" > "Meinen Account anzeigen".

Geben Sie Ihr Passwort ein oder nutzen Sie Touch ID, drücken Sie die Eingabetaste auf der Tastatur, oder klicken Sie auf "Account anzeigen".

Auf der Seite "Account-Daten":

Scrollen Sie zum Abschnitt "Einstellungen".

Klicken Sie rechts neben "Abos" auf "Verwalten".

Klicken Sie rechts neben dem Abonnement, das Sie verwalten möchten, auf "Bearbeiten".
Wenn Ihnen ein Abonnement in Rechnung gestellt wird, Sie es aber nicht in Ihrer Abonnementliste finden können, erfolgt die Abrechnung unter Umständen durch ein anderes Unternehmen als Apple.Erhalten Sie Unterstützung bei Abonnements, die nicht in Ihrer Liste sind.

Verwalten Sie Ihr Abonnement mithilfe der Optionen. Sie können ein anderes Abonnement auswählen oder auf "Abonnement kündigen" klicken, um das Abonnement zu beenden. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, endet es am Ende der aktuellen Abrechnungsperiode.

Bitte beachte, zum Einrichten von Abonnements muss eine gültige Zahlungsmethode hinterlegt sein oder bereits über ausreichend Guthaben für den Rechnungsbetrag des ersten Abrechnungszeitraums verfügen.
Wenn du dein Abonnement dann immer noch nicht abschließen kannst, kontaktieren Sie den iTunes Store Support .

Viel Erfolg dabei und einen wunderschönen Tag.
Grüße!

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