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Frage:

Frage: Karten/Maps lädt keine Ortsinhalte und Routen mehr im Mobilfunknetz

Apple Maps funktioniert im WiFi einwandfrei. Wenn ich auf Mobilfunk wechsele, lädt es jedoch keine Informationen zu angeklickten Orten und auch keine Routen. Die eigentlichen "Landkarten" werden weiterhin problemlos geladen. Ich habe alles geprüft (Mobilfunk aktiviert, App neu installiert, neugestartet, sogar neues iOS 11.0.3 Update aufgespielt) aber es geht im Mobilfunk komischer Weise nicht.

Weiss jemand woran es liegen könnte?

iPhone 6s, iOS 11.0.3, null

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Frage gekennzeichnet als Gelöst
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Antwort:

Hallo Couchi, ich habe deine letzten Vorschläge vor zwei Tagen ohne Erfolg ausprobiert, doch seit heute funktioniert alles wieder wie durch ein Wunder. Woran genau es nun lag kann ich nicht sagen aber es klappt wieder. Vielen Dank nochmals für die vielen Ratschläge!

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17. Okt. 2017, 18:23 als Antwort auf YogiBear Als Antwort auf YogiBear

Hallo YogiBear,

vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und der Frage wieso deine mobile Daten keine Routen und Ortinformation laden kann.

Erzwinge einmal ein Neustart deines iPhone 6s. Mit diesem Vorgang wird der Arbeitsspeicher geleert und Hintergrundprozesse beendet. iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren​ - Apple Support

Auf einem iPhone 6s und älter, iPad oder iPod touch: Halten Sie mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig die Standby-Taste und die Home-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Schau bitte nach, ob diese nicht eventuell in den Einschränkungen aktiviert wurden und die Information deswegen nicht mehr angezeigt werden.

Einschränkbare Apps und Funktionen

Um eine Liste mit Apps und Funktionen anzuzeigen, die Sie einschränken können, gehen Sie zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Einschränkungen". Um Einschränkungen zu aktivieren bzw. zu deaktivieren, tippen Sie neben der entsprechenden App oder Funktion auf den Schieberegler.

Wenn eine App oder Funktion aktiviert ist oder wenn sich daneben ein Häkchen befindet, kann jeder, der Ihr Gerät verwendet, diese App oder Funktion nutzen. Andernfalls kann niemand die entsprechende App oder Funktion auf Ihrem Gerät nutzen.

Aus: Kindersicherung auf dem iPhone, iPad oder iPod touch verwenden - Apple Support

Prüfe das Datum, Uhrzeit und Zeitzone korrekt eingestellt sind . Gehe dazu auf "Einstellungen" > "Allgemein" > "Datum & Uhrzeit".

Deaktiviere auch einmal die Ortungsdienste. Die Ortungsdienste ermöglichen es Apps wie „Erinnerungen“, „Karten“, „Kamera“ und „Wallet“, Daten zu deinem Standort zu sammeln und zu verwenden. Ortungsdienste verwenden Informationen, die über Mobilfunknetze, lokale WLAN-Netzwerke (sofern WLAN eingeschaltet wurde) und GPS (sofern verfügbar) bereitgestellt werden. Ortungsdienste - iPhone Benutzerhandbuch

Ebenfalls kann es helfen, wenn du einmal die Standorteinstellungen zurückstellst. Öffne dazu die "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen", und bitte tippe auf " Standort & Datenschutz ".

Weitere Schritte, um Anliegen mit der Ortung anzugehen findest du hier zum nachlesen. Informationen zu Datenschutz und Ortungsdiensten in iOS 8 und neuer - Apple Support
Hier dann noch allgemeine Informationen zu Ortungsdiensten und zum Datenschutz .

Wir hoffen, dass dir diese Tipps weiterhelfen und wünschen dir noch einen schönen Tag!

17. Okt. 2017, 18:23

Antworten Hilfreich

17. Okt. 2017, 20:50 als Antwort auf Equinox Als Antwort auf Equinox

Hallo Equinox,

vielen Dank für die Zusammenstellung der Tips. Ich habe alle ausprobiert und das Problem besteht weiterhin. Alles funktioniert ordnungsgemäss, bis ich WLAN deaktiviere. Könnte es allenfalls an meinem Netzbetreiber liegen? Google Maps funktioniert übrigens problemlos.

17. Okt. 2017, 20:50

Antworten Hilfreich

18. Okt. 2017, 11:25 als Antwort auf YogiBear Als Antwort auf YogiBear

Guten Morgen YogiBear,

vielen Dank für die Rückmeldung. Bitte versuche nochmal folgende Schritte.

1. Schließe die Karten-App auf deinem iPhone, und öffne sie wieder. Drücke dann zweimal auf die Home-Taste, um die geöffneten Apps anzuzeigen. Streiche alle Apps nach oben, um die App zu schließen. Drücke dann die Home-Taste, um zum Home-Bildschirm zurückzukehren. Eine App auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch zum Schließen zwingen - Apple Support

2. Entferne die Karten-App von deinem iPhone. Gehe dabei wie folgt vor:

Integrierte App vom Home-Bildschirm entfernen

  1. Legen Sie auf dem iOS-Gerät Ihren Finger leicht auf die App, bis sie zu wackeln beginnt. Wenn die App nicht zu wackeln beginnt, stellen Sie sicher, dass Sie nicht zu fest drücken.
  2. Tippen Sie auf der App auf Vom Benutzer hochgeladene Datei und dann auf "Entfernen".
  3. Drücken Sie die Home-Taste, um den Vorgang abzuschließen.

Wenn Sie eine Apple Watch besitzen, wird eine App, die Sie von Ihrem iPhone entfernen, auch auf der Apple Watch entfernt.

Aus: Integrierte Apple-Apps vom Home-Bildschirm eines iOS 10-Geräts oder einer Apple Watch entfernen - Apple Support

3. Starte anschließend dein iPhone einmal neu. Bei iOS 11 oder neuer lässt sich das iPhone auch ausschalten, indem du zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "Ausschalten" wechselt. ​iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support

4. Schalte das iPhone wieder ein. Installiere nun wieder die Karten-App aus dem App Store heraus auf deinem iPhone.

Integrierte App, die entfernt wurde, wiederherstellen

  1. Rufen Sie auf Ihrem iOS-Gerät den App Store auf.
  2. Suchen Sie die App. Stellen Sie sicher, dass Sie den exakten Namen der App eingeben. Finden Sie den korrekten Namen integrierter Apps.
  3. Tippen Sie auf Vom Benutzer hochgeladene Datei, um die App wiederherzustellen.
  4. Warten Sie, bis die App wiederhergestellt wurde, und öffnen Sie sie dann über den Home-Bildschirm.

Wenn Sie eine Apple Watch besitzen, wird eine App, die auf Ihrem iPhone wiederhergestellt wurde, auch auf der Apple Watch wiederhergestellt.

Viel Erfolg und noch einen schönen Tag!

18. Okt. 2017, 11:25

Antworten Hilfreich

19. Okt. 2017, 14:59 als Antwort auf YogiBear Als Antwort auf YogiBear

Hey YogiBear,

schade, dass diese Tipps auch nicht den erhofften Erfolgt gebracht haben. Aber einige Tipps haben wir noch im petto.
  • Überprüfe doch mal, ob eine Aktualisierung der Netzbetreibereinstellungen verfügbar ist. Wähle "Einstellungen" > "Allgemein"> "Info". Falls eine Aktualisierung verfügbar ist, solltest du aufgefordert werden "OK" oder "Aktualisieren" auszuwählen.
  • Navigiere auf deinem iPhone zu "Einstellungen" > "Mobiles Netz" > "Sprache & Daten". Wähle probehalber mal eine andere Übertragungsrate. Zudem solltest du in "Einstellungen" > "Netzbetreiber" die Auswahl auf manuell stellen und so deinen Netzbetreiber wählen. Mit diesen Schritten kannst Du Probleme mit der Netzabdeckung überprüfen.
  • Entferne die SIM-Karte aus dem SIM-Kartenfach, reinige sie mit einem nicht scheuernden, fusselfreien Tuch und setze sie wieder ein. Probiere auch einmal eine andere Sim-Karte in deinem iPhone. So kannst du feststellen, ob nicht eventuell deine Sim-Karte defekt ist und getauscht werden muss.
schöne Grüße

19. Okt. 2017, 14:59

Antworten Hilfreich

19. Okt. 2017, 17:31 als Antwort auf Couchi Als Antwort auf Couchi

Hallo Couchi, ich habe alle Schritte probiert (bis auf die Verwendung einer anderen Sim-Karte) und es klappt weiterhin nicht 😟

Es funktioniert auch wirklich alles am iPhone und alle Datenverbindungen in allen Apps. Nur die Mobilnutzung von Apple Maps will einfach keine Routen und Details von Orten anzeigen. Wirklich komisch. Vielleicht hilft nur ein Zurücksetzen von iOS?

19. Okt. 2017, 17:31

Antworten Hilfreich
Frage gekennzeichnet als Gelöst

21. Okt. 2017, 20:43 als Antwort auf Couchi Als Antwort auf Couchi

Hallo Couchi, ich habe deine letzten Vorschläge vor zwei Tagen ohne Erfolg ausprobiert, doch seit heute funktioniert alles wieder wie durch ein Wunder. Woran genau es nun lag kann ich nicht sagen aber es klappt wieder. Vielen Dank nochmals für die vielen Ratschläge!

21. Okt. 2017, 20:43

Antworten Hilfreich
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Frage: Karten/Maps lädt keine Ortsinhalte und Routen mehr im Mobilfunknetz