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Frage: Apple Tv 4 update Probleme

Hallo,

habe zurück Zeit noch tvOS10.2.2 und kann weder automatisch das Update installieren noch manuell über iTunes. Die iTunes Version ist neu aktualisiert (12.7) und habe das aktuelle macOS High Sierra (10.13). Leider funktioniert das trotzdem nicht. Werkseinstellungen etc habe ich alles schon gemacht. Er bleibt bei der Version tvOS 10.2.2. Er startet nach dem Update ganz normal neu und trotzdem habe ich die Version 10.2.2. Es kommt keine Fehlermeldung über das Apple TV. Trotzdem erk

ennt er dass eine neue Version vorhanden ist, wenn ich wieder auf Softwareaktualisierung gehe. Ich habe es schon x-mal ein Update gemacht. Nichts passiert. Könnt ihr da weiterhelfen?

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Hallo Ninoy,

vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community. Wir verstehen, dass Du deinen Apple TV nicht aktualisieren kannst.

Super, dass Du bereits so viele Schritte unternommen hast.

Starte deinen Apple TV zuerst bitte noch einmal neu: Apple TV neu starten - Apple Support

Anschließend geh folgende Schritte durch und überprüfe, ob sich das Problem behoben hat:

Unterstützung erhalten

  • Falls Sie Apple TV nicht aktualisieren können, vergewissern Sie sich, dass eine Verbindung zu einem WLAN- oder Ethernet-Netzwerk besteht.
  • Wenn sich der Statusbalken für die Aktualisierung nicht verändert, trennen Sie Ihr Apple TV nicht vom Strom oder einem anderen angeschlossenen Gerät. Warten Sie, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist. Wenn Sie mehr als eine Stunde gewartet haben, kontaktieren Sie den Apple Support, bevor Sie einen Neustart ausführen oder Ihr Apple TV vom Strom oder einem anderen angeschlossenen Gerät trennen.
  • Bei Problemen während der Aktualisierung wird Ihnen möglicherweise eine Meldung angezeigt, in der Sie zum Löschen aller Einstellungen oder einem Neustart aufgefordert werden. Versuchen Sie es zunächst mit einem Neustart. Falls Ihnen die Meldung erneut angezeigt wird, wählen Sie "Alle Einstellungen löschen".
  • Bei anderen Problemen kontaktieren Sie denApple Support.
Aus: Software auf Apple TV aktualisieren - Apple Support

Falls Du noch ein anderes Kabel zur Verfügung hast, teste bitte auch dieses.

Wir hoffen, dies hilft Dir weiter und wünschen einen schönen Tag.

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18. Okt. 2017, 12:03 als Antwort auf Ninoy Als Antwort auf Ninoy

Hallo Ninoy,

vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community. Wir verstehen, dass Du deinen Apple TV nicht aktualisieren kannst.

Super, dass Du bereits so viele Schritte unternommen hast.

Starte deinen Apple TV zuerst bitte noch einmal neu: Apple TV neu starten - Apple Support

Anschließend geh folgende Schritte durch und überprüfe, ob sich das Problem behoben hat:

Unterstützung erhalten

  • Falls Sie Apple TV nicht aktualisieren können, vergewissern Sie sich, dass eine Verbindung zu einem WLAN- oder Ethernet-Netzwerk besteht.
  • Wenn sich der Statusbalken für die Aktualisierung nicht verändert, trennen Sie Ihr Apple TV nicht vom Strom oder einem anderen angeschlossenen Gerät. Warten Sie, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist. Wenn Sie mehr als eine Stunde gewartet haben, kontaktieren Sie den Apple Support, bevor Sie einen Neustart ausführen oder Ihr Apple TV vom Strom oder einem anderen angeschlossenen Gerät trennen.
  • Bei Problemen während der Aktualisierung wird Ihnen möglicherweise eine Meldung angezeigt, in der Sie zum Löschen aller Einstellungen oder einem Neustart aufgefordert werden. Versuchen Sie es zunächst mit einem Neustart. Falls Ihnen die Meldung erneut angezeigt wird, wählen Sie "Alle Einstellungen löschen".
  • Bei anderen Problemen kontaktieren Sie denApple Support.
Aus: Software auf Apple TV aktualisieren - Apple Support

Falls Du noch ein anderes Kabel zur Verfügung hast, teste bitte auch dieses.

Wir hoffen, dies hilft Dir weiter und wünschen einen schönen Tag.

18. Okt. 2017, 12:03

Antworten Hilfreich

18. Okt. 2017, 20:05 als Antwort auf debbieddarko Als Antwort auf debbieddarko

Hallo debbiedarko,


leider hat das nicht funktioniert. Habe aber den Apple Support im Store kontaktiert. Die konnten das Update vor Ort auch nichts installieren. Die haben mir ein Austauschgerät gegeben, da es noch im Garantiebereich lag. Vielen Dank für deine Unterstützung.


Liebe Grüße Ninoy

18. Okt. 2017, 20:05

Antworten Hilfreich
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