mit itunes verbinden

"mit itunes verbinden" und ich habe versucht es mit der neusten version von itunes zu aktualisieren auf ios 11 doch es funktioniert nicht und ich habe mir schon einiges angesehen auf dieser website aber es passt nicht zu meinem problem.es stand das ich den apple Support kontaktieren soll aber da das nur telefonisch möglich ist habe ich mich an die community gewandt.bitte um hilfe da ich meine iPhone 6 nun nicht bedienen kann muss ich mit meinem alten iPhone 4 klarkommen