Problem mit Tönen und Mikro

Question

Problem mit Tönen und Mikro

ich habe seit kurzem (etwa seit dem Update auf IOS 11 denke ich) das Problem, dass mein IPhone ab und zu den Lautsprecher und das Mikro zu deaktivieren scheint.

Anrufe kann man dann z.B. annehmen, aber man hört den Anrufer nicht und wird selbst auch nicht gehört. (kein Bluetoothgerät verbunden und auch ortsunabhängig)

In diesem Zustand funktioniert die Anzeige auf dem Bildschirm für die Laut/Leiser Tasten am Rand ebenfalls nicht mehr. Der Wecker klingelt dann ebenfalls nicht, sondern das IPhone vibriert lediglich.

Musik oder Podcasts können aber wiedergegeben werden und auch Videos bei Facebook/Youtube werden mit Ton abgespielt.

Wenn man das IPhone aus- und wieder einschaltet oder den Neustart durchführt funktioniert wieder alles ganz normal für einige Zeit.

Aktuell nehme ich also viele Anrufe an, höre nichts, starte das IPhone neu und rufe dann den Anrufer zurück um das Gespräch zu führen. -> ziemlich nervig!

Über Feedback oder eine Idee würde ich mich sehr freuen.

Sonst werde ich wohl demnächst den Apple Store aufsuchen müssen.

(Das IPhone ist erst etwa 2 Monate alt)

Grüße aus Hamburg

iPhone SE, iOS 11.0.3

Gepostet am 19. Okt. 2017 19:05

Antworten

Answer 1

22. Okt. 2017 10:07 als Antwort auf ChrisHH

Moin ChrisHH,

dein Problem mit Lautsprecher und Mikrofon klingt sehr nach einem Softwareproblem. Denn wie du bestätigst, funktioniert dein iPhone einige Zeit nach einem Neustart oder erzwungenen Neustart.

Probiere doch nochmal folgende Schritte:

Entferne jeglichen Schmutz von den Mikrofonen bzw. dem Hörer deines iPhone.
Überprüfe den Kopfhöreranschluss und Lightninganschluss deines iPhone auf Fremdkörper. Bürste zur Entfernung von Fremdkörpern vorsichtig alle Öffnungen mit einem kleinen, sauberen und trockenen Pinsel mit weichen Borsten ab.
Erzwinge anschließend wieder einen Neustart deines iPhone. iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren - Apple Support

Auf einem iPhone 6s und älter, iPad oder iPod touch: Halten Sie mindestens zehn Sekunden lang gleichzeitig die Standby-Taste und die Home-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Weitere Tipps findest du auch in den Artikeln:
Unterstützung zur Verwendung der Mikrofone am iPhone, iPad oder iPod touch erhalten - Apple Support
Kein Ton oder nur verzerrter Ton aus iPhone-, iPad- oder iPod touch-Lautsprecher - Apple Support

Erstelle ein Backup deiner Daten. Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support . Denn der nächste Schritte wäre, dass du mal eine Wiederherstellung deines iPhone durchführst. Die Wiederherstellung solltest du mit iTunes durchzuführen, denn dabei wird nicht nur die iOS-Software neu auf dein iPhone gespielt, sondern auch die neuste Firmware von den Servern geladen und via USB auf deinem Gerät installiert. Richte dein iPhone danach als neues Gerät ein. Damit kann man testen, ob der Fehler gegebenenfalls in deinem Backup mit gesichert wurde.

Die Wiederherstellung kann, je nach Bandbreite der genutzten Internet-Verbindung, eine Weile dauern. Wenn also der Download länger als 15 Minuten dauert und das Gerät den Wartungszustand verlässt, warte, bis der Download abgeschlossen ist, und führen die Schritte dann erneut aus.

iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

Wir hoffen, dass dir diese Tipps weiterhelfen und wünschen dir noch einen schönen Tag!

Antworten