Facetime iMessage Schieberegler ohne Funktion

Hallo, ich verwende ein IPAD Air 2 mit IOS 10.3.3. Ich kann jetzt nicht mehr über Facetime und iMessage kommunizieren, die Aktivierung meiner Apple ID und Passwortes schlägt fehl, leider auch auch meinem Macbook AIR. Auf dem IPAD sind die beiden Schieberegler der Einstellungen für Facetime und iMessage nicht mehr vorhanden. Ich sehe auf den beiden Seiten der Einstellungen nur noch die Möglichkeit die ID sowie das Passwort einzugeben. Die Aktivierung schlägt immer fehl (Bei der Aktivierung ist ein Fehler aufgetreten -Versuche es erneut.). Datum Uhrzeit etc. sind richtig in den Einstellungen, meine ID und Passwort auch, in der iCloud kann ich mich anmelden.

Vielen Dank vorab für eine Antwort