Warum warten auf Reparatur?

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Warum warten auf Reparatur?

Hi,
ich muss mal eben meine Situation schildern und hoffe, dass Sie mir meine Fragen beantworten können...
Ich habe wirklich schon sehr viele Appleprodukte gekauft in meinem Leben. Nun musste ich das erste mal eines reparieren lassen. Und zwar ein iPhone 6s, dessen Glas unten an einer Ecke gesprungen war.
Ich machte einen Termin im Apple Store und hatte dann spontan zwei Stunden früher Zeit. Also fuhr ich früher hin und dachte mir, ich lass es dort und hol es am nächsten Tag wieder.
Nun mehrere Dinge:
Erstens sollte ich zur vereinbarten Zeit wiederkommen, damit der Techniker Zeit hat. (Verstehe ich!)
Dann sollte ich zwei Stunden warten und es repariert wieder mitnehmen. Ich könne es nicht am nächsten Tag erst abholen.
Meine erste Frage nun, die er mir nicht beantworten wollte oder konnte:
Warum?!?! Wenn man wenig Zeit hat, kann man doch nicht zwei Stunden in einem Einkaufszentrum hängen und warten?!
Warum nicht einfach am nächsten Tag abholen?
Zweite Sache:
Das war mir nicht möglich, also schickte ich es ein. Im Store sagte man mir 149 EUR würde es kosten. Auf der Apple Seite 182 EUR. Auf Nachfrage beim Support 162 EUR. Ich bin etwas verwirrt. Habe jetzt die Rechnung bekommen, auf der tatsächlich 184 EUR steht. ?!?
Ich habe mich noch nie über Apple geärgert, aber jetzt schon...
Sorry!

Gepostet am 26. Okt. 2017 12:24

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Answer 1

26. Okt. 2017 13:07 als Antwort auf ardy

Hallo,

auch ich habe mein iPhone 6s im Apple Shop in Hannover aufgrund eines Display Schaden in der Reparatur gehabt. Ich konnte das Handy nach 2h wieder abholen und war froh, es am selben Tag zu erhalten.

Aber ich denke, ich hätte es auch am nächsten Tag abholen können.

Wie der Preis den Du nennst zustande kommt weiss ich nicht. Apple nennt die Servicepreise hier:

Reparatur und Ersatz des iPhone-Displays – Offizieller Apple Support

Dort wird der Preis von 181,10€ genannt. Was Dir irgendjemand am Telefon oder im Apple Store gesagt hat und warum, können nur die Personen beantworten, mit denen Du gesprochen hast.

Gruß

Holger

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Answer 2

ardy Autor

Stufe 1

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26. Okt. 2017 13:00 als Antwort auf Holger

Hallo,

dann nochmal:

Warum über kann man sein Gerät nicht am nächsten Tag abholen?

Warum so unterschiedliche Kosten? Der Versand kostet doch keine 35 EUR?

Jemand mit einer sinnvollen Antwort hier?

Ehrlich, ich möchte es nur verstehen.

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Answer 3

ardy Autor

Stufe 1

8 Punkte

26. Okt. 2017 13:32 als Antwort auf Holger

Okay deswegen frage ich ja hier. Mir konnte der Mitarbeiter eben nicht sagen, weshalb ich es NICHT am nächsten Tag abholen konnte. Deswegen frage ich ja hier. Aber ich probiere es mal anders:

Jemand hier, der sein Gerät erst am nächsten Tag abgeholt hat?! Und nicht denkt er hätte oder könnte? Mir helfen hier leider nur Tatsachen.

Weshalb unterschiedliche Kosten zustande kommen, hab ich natürlich gefragt und mir wurde mehrmals versucht, der Frage auszuweichen bis es mir zu blöd war.

Grüße

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