Warum warten auf Reparatur?
Hi,
ich muss mal eben meine Situation schildern und hoffe, dass Sie mir meine Fragen beantworten können...
Ich habe wirklich schon sehr viele Appleprodukte gekauft in meinem Leben. Nun musste ich das erste mal eines reparieren lassen. Und zwar ein iPhone 6s, dessen Glas unten an einer Ecke gesprungen war.
Ich machte einen Termin im Apple Store und hatte dann spontan zwei Stunden früher Zeit. Also fuhr ich früher hin und dachte mir, ich lass es dort und hol es am nächsten Tag wieder.
Nun mehrere Dinge:
Erstens sollte ich zur vereinbarten Zeit wiederkommen, damit der Techniker Zeit hat. (Verstehe ich!)
Dann sollte ich zwei Stunden warten und es repariert wieder mitnehmen. Ich könne es nicht am nächsten Tag erst abholen.
Meine erste Frage nun, die er mir nicht beantworten wollte oder konnte:
Warum?!?! Wenn man wenig Zeit hat, kann man doch nicht zwei Stunden in einem Einkaufszentrum hängen und warten?!
Warum nicht einfach am nächsten Tag abholen?
Zweite Sache:
Das war mir nicht möglich, also schickte ich es ein. Im Store sagte man mir 149 EUR würde es kosten. Auf der Apple Seite 182 EUR. Auf Nachfrage beim Support 162 EUR. Ich bin etwas verwirrt. Habe jetzt die Rechnung bekommen, auf der tatsächlich 184 EUR steht. ?!?
Ich habe mich noch nie über Apple geärgert, aber jetzt schon...
Sorry!
ich muss mal eben meine Situation schildern und hoffe, dass Sie mir meine Fragen beantworten können...
Ich habe wirklich schon sehr viele Appleprodukte gekauft in meinem Leben. Nun musste ich das erste mal eines reparieren lassen. Und zwar ein iPhone 6s, dessen Glas unten an einer Ecke gesprungen war.
Ich machte einen Termin im Apple Store und hatte dann spontan zwei Stunden früher Zeit. Also fuhr ich früher hin und dachte mir, ich lass es dort und hol es am nächsten Tag wieder.
Nun mehrere Dinge:
Erstens sollte ich zur vereinbarten Zeit wiederkommen, damit der Techniker Zeit hat. (Verstehe ich!)
Dann sollte ich zwei Stunden warten und es repariert wieder mitnehmen. Ich könne es nicht am nächsten Tag erst abholen.
Meine erste Frage nun, die er mir nicht beantworten wollte oder konnte:
Warum?!?! Wenn man wenig Zeit hat, kann man doch nicht zwei Stunden in einem Einkaufszentrum hängen und warten?!
Warum nicht einfach am nächsten Tag abholen?
Zweite Sache:
Das war mir nicht möglich, also schickte ich es ein. Im Store sagte man mir 149 EUR würde es kosten. Auf der Apple Seite 182 EUR. Auf Nachfrage beim Support 162 EUR. Ich bin etwas verwirrt. Habe jetzt die Rechnung bekommen, auf der tatsächlich 184 EUR steht. ?!?
Ich habe mich noch nie über Apple geärgert, aber jetzt schon...
Sorry!