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Frage:

Frage: iPad zeigt im Wartungszustand keine Reaktion

Mein iPad zeigt im Wartungszustand keine Reaktion. Was kann ich tun?



[Betreff vom Admin bearbeitet]

iPad Air, iOS 10.3.3, im Wartungszustand keine Reaktion

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Frage gekennzeichnet als Gelöst
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Hallo Ueli,

auf meinem iPad Air 2 habe ich gestern das neue Update herunterladen wollen. Beim Neustart hatte ich das Passwort mehrmals falsch eingegeben, da ich seit Wochen eine neue Karte / ein neues Passwort hatte und das einfach vergessen habe.

Nun ist das iPad deaktiviert, ich soll mit iTunes verbinden. Dort wird aber das Gerät nicht gefunden.

Was kann ich tun?

LG Gabi

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26. Okt. 2017, 22:58 als Antwort auf fliegerin42 Als Antwort auf fliegerin42

Hallo...

welche Reaktion erwartest du denn...? Das es Musik spielt...?

Präzisiere doch bitte deine Frage...

Welches Gerät

Welche iOS Version

Warum Wartungszustand

Was ist vorher passiert...

Liebe Grüße

Ueli

26. Okt. 2017, 22:58

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27. Okt. 2017, 07:56 als Antwort auf fliegerin42 Als Antwort auf fliegerin42

Wenn das

https://support.apple.com/de-de/HT201263

nicht funktioniert, bleibt nur, den letzen Satz des vorbezeichneten Dokuments zu befolgen und sich an den Apple-Support zu wenden.

Nicht vergessen, im Reparaturfall vorher zu fragen, was es kosten wird, damit eine realitätsbezuges Abwägung Von Kosten und Nutzen erfolgen kann.

27. Okt. 2017, 07:56

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27. Okt. 2017, 09:43 als Antwort auf Ueli Als Antwort auf Ueli

Hallo Ueli, lieben Dank für Deine Frage. Habe gestern mein iPad Air 3 leider durch mehrmaliges falsches (altes Passwort) blockiert. Wenn ich es mit iTunes verbinden und das iPad aktualisieren oder wiederherstellen will, passiert nichts außer dass mein iPad Probleme hat und aktualisiert oder wiederhergestellt werden muss. Und das geht so weiter in einer anscheinend Endlosschleife. Kenne mich mit iTunes auch nicht wirklich aus, und hatte natürlich auch noch kein Backup über meinen relativ neuen Computer (Surface) gemacht.

LG Gabi

27. Okt. 2017, 09:43

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Frage gekennzeichnet als Gelöst

27. Okt. 2017, 10:14 als Antwort auf Ueli Als Antwort auf Ueli

Hallo Ueli,

auf meinem iPad Air 2 habe ich gestern das neue Update herunterladen wollen. Beim Neustart hatte ich das Passwort mehrmals falsch eingegeben, da ich seit Wochen eine neue Karte / ein neues Passwort hatte und das einfach vergessen habe.

Nun ist das iPad deaktiviert, ich soll mit iTunes verbinden. Dort wird aber das Gerät nicht gefunden.

Was kann ich tun?

LG Gabi

27. Okt. 2017, 10:14

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27. Okt. 2017, 10:41 als Antwort auf fliegerin42 Als Antwort auf fliegerin42

Hallo Gabi...

das ist ja ärgerlich... sind dir die Codes denn jetzt wieder eingefallen...?

Stelle bitte zuerst sicher, das du die aktuelle Version von iTunes installiert hast...

in der Menüleiste Klick auf Hilfe => über iTunes (oder so ähnlich... habe kein Windows 😬)

Welche Version wird dir da angezeigt? 12.?.?

Liebe Grüße

Ueli

27. Okt. 2017, 10:41

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27. Okt. 2017, 11:16 als Antwort auf fliegerin42 Als Antwort auf fliegerin42

Ohne mich in eine laufende Unterhaltung einmischen zu wollen, denn Ueli ist zweifellos in der Lage sehr qualifiziert weiterhelfen zu können, was ist denn überhaupt vergessen worden?

- das Paßwort zur Apple-ID?

- der Passcode zum Entsperren des iPads?

- beides?

Wurde das hier schon probiert, ggfls. mit welchem Ergebnis?

https://support.apple.com/de-de/HT204306

27. Okt. 2017, 11:16

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27. Okt. 2017, 11:53 als Antwort auf Hawkeye Als Antwort auf Hawkeye

Hallo Hawkeye,

wie geht’s...? Alles gut...?

Hier ist eben noch nicht genau klar was zu diesem Problem geführt hat... also mir jedenfalls nicht!

Warten wir die nächste Antwort mal ab...

Liebe Grüße aus Köln

Ueli

27. Okt. 2017, 11:53

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27. Okt. 2017, 12:48 als Antwort auf Ueli Als Antwort auf Ueli

Hallo Ueli,

ich habe das iPad jetzt ohne meinen Account iTunes wiederherstellen können, nachdem es mit "kann nicht mit dem iPad verbinden, unbekannter Fehler" in meinem Account einfach nicht funktionierte. Bin gerade wieder an einrichten....

Danke für Deine Mühe.

LG

27. Okt. 2017, 12:48

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