Rücksendung Hardwarereparatur Österreich mit UPS statt TNT

Ich bin mit meinem Anliegen hier wohl total falsch, stelle aber trotzdem die Frage:

Hattet Ihr schon mal ein Problem mit der Rücksendung einer Hardware im Rahmen eines Austauschs unter Apple Care Plus?

Ich musste nun schon das zweite Mal feststellen, dass die von Apple beigelegte Anleitung nicht stimmt. Dort wird von TNT und dreifacher Ausfertigung gesprochen, allerdings erfolgt die Rücksendung mittels UPS ohne begleitende Papiere. Somit habe ich nichts in der Hand, wenn ich meine defekte Hardware dem UPS-Fahrer übergebe.