Was ist es denn für ei iPhone Modell, und welches iOS ist installiert?
Sind bei dem Gerät Reparaturen durchgeführt oder Teile ausgetauscht worden?
Wurden die üblichen Schritte zur Problemlösung schon durchgeführt?
- Neustart
- erzwungener Neustart
- Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, ohne Backup:
iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support