Anruf geht nicht durch

Question

Anruf geht nicht durch

Hallo ihr Lieben,

ich habe folgendes Problem:

Ich versuche mit meinem Iphone 7 (32 GB, neueste IOS Version) eine bestimmte Person anzurufen, die auch ein Iphone 7 besitzt.

Der Anruf geht bei mir ordnungsgemäß raus, kommt aber bei der anderen Person nicht an.

Das Handy klingelt nicht, I-Messages und SMS kommen auch nicht an.

Wir haben bereits mehrere Dinge ausprobiert:

- Blockiert?

- Nicht stören Funktion

- Rufweiterleitung

- Anti-Viren-Programm

- Sim Karte rausnehmen

- Iphone zurücksetzen

Habt ihr noch Ideen?

Ihr würdet mir sehr helfen!

iPhone 7, iOS 11.0.3

Gepostet am 04. Nov. 2017 19:35

Antworten

Answer 1

07. Nov. 2017 11:06 als Antwort auf CeeBee

Hi CeeBee,

Prima, dass ihr schon fleißig ein paar Schritte probiert habt. Die meisten davon sind auch im Supportartikel " Tätigen oder Empfangen von Anrufen mit dem iPhone nicht möglich - Apple Support " genannt. Hier noch ein paar ergänzende Schritte, die ihr probieren könnt. Ebenfalls aus dem selben Artikel.

Aktualisieren der Software

Überprüfen Sie, ob eine Aktualisierung der Netzbetreiber-Einstellungen verfügbar ist.

Suchen Sie nach einer iOS-Softwareaktualisierung. Für einige Aktualisierungen ist eine WLAN-Verbindung erforderlich.

Netzwerkeinstellungen überprüfen

Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück. Wählen Sie "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen". Dadurch werden alle aktuell gespeicherten Einstellungen, einschließlich WLAN-Passwörter, bevorzugte Netze und VPN-Einstellungen, gelöscht.

Versuchen Sie, Anrufe an einem anderen Ort zu tätigen oder zu empfangen.

Wechseln Sie zu einem anderen Netzwerkband. Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobiles Netz" > "Mobile Daten" > "LTE aktivieren", und deaktivieren Sie "LTE/4G/3G aktivieren" (diese Option hängt von Ihrem Netzbetreiber und Ihrem Gerätemodell ab).

Mobilfunkanbieter kontaktieren

Wenn Sie Ihren Mobilfunkanbieter kontaktieren, stellen Sie Folgendes sicher:

Ihr Account ist für die Nutzung mit einem iPhone konfiguriert.

Es gibt keine örtlichen Dienstausfälle.

Für Ihren Account gilt keine abrechnungsbezogene Sperre.

Ihre Anrufe weisen keine Fehler im Netzbetreibersystem auf.

Viel Erfolg und noch einen schönen Tag!

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