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Frage:

Frage: iPhone X Kamera hängt

Hallo zusammen,

seit dem Update auf iOS 11.1.1 beim iPhone X hängt meine Kamera beim digitalen Zoom (ab 2,3 fachen Zoom hängt es). Das passiert allerdings nur in der Kamera App vom iPhone.

Neustart der App oder des iPhones helfen nicht.

Hat jemand die selbe Erfahrung gemacht?

iPhone X, iOS 11.1, iOS 11.1.1

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Habe mein iPhone X nun im Apple Store umgetauscht. Es scheint ein Fehler der Kamera gewesen zu sein und kein Software Fehler.

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12. Nov. 2017, 18:30 als Antwort auf andy213pl Als Antwort auf andy213pl

Wenn Neustart oder das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht geholfen haben, dann sollte das iPhone durch Apple untersucht werden.

Man kann das iPhone einschicken:

Serviceanfrage stellen

oder bei einem autorisierten Apple Service Provider, Apple Store oder Mobilfunkanbieter abgeben:

Autorisierten Apple Service Provider finden

Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter
Termin im Apple Store vereinbareniPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten

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12. Nov. 2017, 17:45 als Antwort auf andy213pl Als Antwort auf andy213pl

Der erzwungene Neustart wurde auch versucht?

Auf dem iPhone X, iPhone 8 oder iPhone 8 Plus: Drücken Sie die Lauter-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Drücken Sie kurz die Leiser-Taste, und lassen Sie sie sofort wieder los. Halten Sie anschließend die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Wurde das letzte Update über Wlan gemacht? Wenn ja, noch einmal ein komplettes iOS über das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen machen. Dann die Kamera ohne Backup testen. Funktioniert es wieder, dann das letze Backup benutzen.

iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

12. Nov. 2017, 17:45

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12. Nov. 2017, 18:30 als Antwort auf andy213pl Als Antwort auf andy213pl

Wenn Neustart oder das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht geholfen haben, dann sollte das iPhone durch Apple untersucht werden.

Man kann das iPhone einschicken:

Serviceanfrage stellen

oder bei einem autorisierten Apple Service Provider, Apple Store oder Mobilfunkanbieter abgeben:

Autorisierten Apple Service Provider finden

Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter
Termin im Apple Store vereinbareniPhone, iPad oder iPod touch für die Reparatur vorbereiten

12. Nov. 2017, 18:30

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14. Nov. 2017, 11:09 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Wie es aussieht, scheint dies ein Software Fehler von Apple zu sein. Auf der englisch-sprachigen Apple Communities Seite scheint jemand weiteres dieses Problem zu haben.

https://discussions.apple.com/message/32556446#32556446

14. Nov. 2017, 11:09

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15. Nov. 2017, 19:25 als Antwort auf andy213pl Als Antwort auf andy213pl

Habe mein iPhone X nun im Apple Store umgetauscht. Es scheint ein Fehler der Kamera gewesen zu sein und kein Software Fehler.

15. Nov. 2017, 19:25

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Frage: iPhone X Kamera hängt