Seit dem Update 11.1.1 funktioniert die Kamera meines I-Phone 7 plus nicht mehr

Hallo Karin-Ellen,

benutzt du Apples Kamera-App oder auch Drittanbieter-Apps? Funktioniert die rückseitige Kamera einwandfrei?

Du kannst ja mal die App beenden (nicht nur schließen) und neu starten. Wenn es dann nicht geht, versuche mal einen Neustart vom Gerät zu erzwingen (Home- und Lautstärke-Taste zusammen so lange drücken, bis der Apfel erscheint).

Gruß Thomas

Ah ok...

da kann ich dir nur empfehlen dies in einem  Store oder bei einem zertifizierten Service überprüfen zu lassen!

https://locate.apple.com/de/de/

Falls hier ein Hardware Problem vorliegt, kann das nur durch einen entsprechenden Test lokalisiert werden.

Liebe Grüße

Ueli

Hallo Karin-Ellen,

dass die Kamera mal geht und mal nicht, ist schon merkwürdig. Es ist aber möglich, dass nur einige Modi oder Einstellungen den Fehler verursachen, auf die aber nicht alle Apps zugreifen können, z.B. eben den Portraitmodus. Eventuell verursachen auch bestimmte Einstellungen die Fehlfunktion, so dass z.B. die hochauflösenden Bilder nicht möglich sind, im Gegensatz zu den Bildern mit geringerer Auflösung (Selfies). Du kannst es bis zum Tausch ja noch mit anderen Einstellungen testen. Nach Updates in iOS 11 waren Probleme mit der Rückkamera noch nicht in anderen Foren angesprochen.

Da es kein Software-Problem ist, ist ein Tausch der Hardware die sinnvollste Möglichkeit. Wenn du noch Garantie oder Apple-Care hast, ist das sicher kein Problem. Ansonsten würde ich versuchen, ob nicht der Defektzeitpunkt genau festgestellt werden kann. In den Metadaten der Bilder sind SW u.s.w. erkennbar. Die Metadaten kannst du z.B. mit der App "Investigate" auslesen.

Gruß Thomas

Hallo Karin-Ellen,

kannst du das bitte etwas genauer beschreiben...?

Was funktioniert da nicht? Stürzt die App ab oder macht die Kamera fehlerhafte Fotos...?

Liebe Grüße

Ueli