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Frage: in-app kauf von guthaben abgezogen aber produkt nicht bekommen

Habe im Spiel etwas gekauft was auch von meinem Guthaben abgezogen wurde, aber das Produkt hab ich bis jetzt nicht bekommen.

Support vom Game (Age of Magic) sagt, es läge an Apple

Habe IPhone 6 mit iOS 11.1.1


Jemand ne Idee?

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Frage: in-app kauf von guthaben abgezogen aber produkt nicht bekommen