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Frage: was bedeutet Fehler -42110

Seit ein paar Tagen versuche ich Lieder zu kaufen.

Der Vorgang scheint ohne Probleme stattgefunden zu haben; leider ohne Erfolg.

Kein Lied wurde heruntergeladen und keine Berechnung fand statt.

Eine Neuinstallation von ITunes brachte keine Änderung.

Das Deautorisieren war möglich, aber beim Wiederautorisieren des Pc's trat Fehler -42110 auf.

Ist etwas mit meinem Account nicht in Ordnung?

null-OTHER, Windows 10

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22. Nov. 2017, 16:05 als Antwort auf tbannert Als Antwort auf tbannert

Hallo tbannert,

vielen Dank nochmals für die ausführliche Unterstützung.

Leider habe ich nur den Computer, der die Lieder runterladen soll.

Einzelne Punkte mit Virenscanner und Firewall bin ich nochmal durchgegangen.

Auch den Router habe ich nochmal neu gestartet. Hat alles nicht geholfen.

Heute Nachmittag habe ich den Support kontaktiert. Der hat mir sehr freundlich geholfen.

Im ProgramData-Ordner gibt es einen Ordner ( C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes\SC Info) aus dem man die Dateien löschen muss. Dann ging es bei mir wieder.

Vielleicht eine Hilfe für die, die ein ähnliches Problem haben sollten.

Gruß

Harald

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20. Nov. 2017, 12:51 als Antwort auf Lossnhar Als Antwort auf Lossnhar

Hallo Lossnhar,

wenn ich danach google, finde ich viele Informationen auf Fehler durch Antiviren- oder Firewall-Software. Möglicherweise blockieren auch Einstellungen vom Router die iTunes-Verbindung. Bevor du dich auf die Suche machst, aktualisiere deinen PC auf die aktuellsten Software-Versionen.

Gruß Thomas

20. Nov. 2017, 12:51

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21. Nov. 2017, 11:50 als Antwort auf tbannert Als Antwort auf tbannert

Hallo tbannert,

vielen Dank für deine schnelle Antwort. Ich bin einzelne Punkte nochmals durchgegangen.

Mein letzter Musikkauf war im Dez 2016. Unter Windows 10 bin ich auf dem neuesten Stand.

Der Router (AVM 7490) ist mit seiner Firmeware auch auf dem neuesten Stand. Allerdings kann ich nicht sagen,

ob zwischenzeitlich Änderungen in der Software stattfanden, die einen Kauf verhindern würden. Auch ITunes habe ich deinstalliert und neu geladen.

Die Firewall habe ich aufgehoben und nochmals versucht einen Kauf durchzuführen.

Leider ohne Erfolg.

Wenn ich ein Beispiel hätte, wo ich wahrscheinlich den Fehler oder Einstellung finden könnte, wäre mir sehr geholfen.

Gruß Harald

21. Nov. 2017, 11:50

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21. Nov. 2017, 16:32 als Antwort auf Lossnhar Als Antwort auf Lossnhar

Hallo Harald,

die Firmware-Updates der letzten Monate von der FritzBox ändern die gesetzenen Einstellungen nicht. Wenn du oder "ein guter Freund" daran nichts geändert haben, kann es zumindestens nicht an den Einstellungen liegen. Oftmal gibt es ja gutgemeinte Ratschläge von Freunden, Webseiten oder Zeitschriften, wie man sein WLAN "sicher" machen kann. Plötzlich geht dann das eine oder andere nicht mehr und alles muss wieder zurückgestellt werden. Dezember 2016 ist eine lange Zeit, ob man sich da noch genau erinnern könnte, was man alles gemacht hat. Ich könnte auch keine Änderung nachvollziehen und rückabwickeln 😉


Das Einzige, was du hinsichtlich deines Netzes machen kannst, wenn du die Einstellungen nicht geändert hast, wäre mal ein Neustart der 7490 und der Peripherie (Repeater, PowerLine-Adapter), indem du die Stromzufuhr unterbrichst, bis 10 zählst und den Stecker wieder einsteckst.


Hast du mal getestet, ob die Käufe funktionieren, wenn du sie mit anderen Geräten in anderen Netzen tätigst

(also mit iPhone im WLAN und im mobilen Netz, mit PC im WLAN anstelle vom LAN)?


Sind die hinterlegten Zahlungsinformationen aktuell (also z.B. die Kreditkarte nicht abgelaufen).


Eine Antivirus-Software hast du nicht zu laufen? Wenn ja, deaktiviere sie mal vorübergehend.


Wenn du so den Fehler nicht eingrenzen oder sogar ausschalten kannst, wäre eine Prüfung durch den Apple-Support sicher die sinnvollste Lösung.

Gruß Thomas

21. Nov. 2017, 16:32

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22. Nov. 2017, 16:05 als Antwort auf tbannert Als Antwort auf tbannert

Hallo tbannert,

vielen Dank nochmals für die ausführliche Unterstützung.

Leider habe ich nur den Computer, der die Lieder runterladen soll.

Einzelne Punkte mit Virenscanner und Firewall bin ich nochmal durchgegangen.

Auch den Router habe ich nochmal neu gestartet. Hat alles nicht geholfen.

Heute Nachmittag habe ich den Support kontaktiert. Der hat mir sehr freundlich geholfen.

Im ProgramData-Ordner gibt es einen Ordner ( C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes\SC Info) aus dem man die Dateien löschen muss. Dann ging es bei mir wieder.

Vielleicht eine Hilfe für die, die ein ähnliches Problem haben sollten.

Gruß

Harald

22. Nov. 2017, 16:05

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