iOS 11.1.2.: Touchscreen reagiert teilweise nicht

Question

iOS 11.1.2.: Touchscreen reagiert teilweise nicht

Display Problem mit iPhone X.
Hat jemand nach dem Update 11.1.2 auf dem iPhone X ebenfalls weiterhin Probleme mit nicht reagierendem Display auf Touch Eingaben? Das Touchdisplay reagiert dann für einige Minuten nicht. Die seitlichen Tasten funktionieren dabei einwandfrei. Nach meinen Feststellung hat das nichts mit Temperaturschwankungen zu tun.

Vielleicht hat ja jemand einen Lösungsvorschlag (bevor ich zum Support muss).

<Betreff vom Admin bearbeitet>

Vielen Dank!

iPhone X, iOS 11.1.2

Gepostet am 20. Nov. 2017 18:08

Antworten

Answer 1

24. Nov. 2017 10:42 als Antwort auf Dirrock

Hi Dirrock!

Um die Probleme mit dem Touch deines iPhone X lösen zu können, gehe mal folgende Schritte durch und teste, ob der Fehler weiterhin besteht.

Bevor du irgendwelche Schritte versuchst, erstelle eine Datensicherung deines iPhone wie hier beschrieben:

Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support

Beende alle Apps auf den Geräten. - Das Schließen einer App auf Ihrem iPhone, iPad oder iPod touch erzwingen - Apple Support
Erzwinge einen Neustart, wobei auch der Arbeitsspeicher geleert wird. -
iPhone, iPad oder iPod touch neu starten - Apple Support
Wenn das nichts bringt, liegt der Fehler noch tiefer in der Software und es ist notwendig das iPhone mal über iTunes auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, um die Firmware komplett vom iPhone zu entfernen und im Anschluss wieder neu einzuspielen: iPhone, iPad oder iPod auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Das iPhone sollte im Anschluss zunächst ohne Backup aufgesetzt und getestet werden, wenn alles wieder gut funktioniert, kannst du dein Backup getrost einspielen.

Wir hoffen, dass dir diese Schritte bereits weiterhelfen.

Viel Erfolg und noch einen schönen Tag!

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Answer 2

24. Nov. 2017 10:56 als Antwort auf Couchi

Hallo Couchi,

vielen Dank für die Antwort!

Ich denke, dass das Problem gelöst ist (Gott sei Dank). Ich habe mich schweren Herzens von meinem (alten) Backup getrennt und das iPhone als neues Gerät eingerichtet. Das ist zwar "mühsam" und gewöhnungsbedürftig, aber es funktioniert!!! Seit dem läuft iOS und das iPhone stabil und zuverlässig.

Mir bleibt also das Einschicken des iPhones erspart 🙂.

Vielen Dank, insbesondere an den Apple Support und an Dich!

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