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Frage:

Frage: Einrichten der Familienfreigabe nicht möglich

Familienfreigabe

Hallo,

kurz: ich habe keine Zeit für Support Anrufe und einen email support scheint es leider nicht zu geben deswegen schreibe ich das Problem eben hier rin.

Ich hatte am 5.10. Kontakt mit dem Apple support via Telefon und habe 2h lang mit dem Support gesprochen. Das Problem besteht weiterhin. Ich habe eine FallNr die aber scheinbar nicht mehr aktiv ist.

Mein Problem: Ich kann keine Familienfreigabe einrichten. In der Einstellung (ob iPhone, iPad Pro oder Mac) entsteht ein "Problem mit den Servern". Ich habe wie gesagt mit dem Support 2h lang alles probiert, zum Schluss wurde mein Apple Account weitergeleitet an de IT Support, dh mein Account war 4 Wochen lang komplett offen für sie so das sie nachsehen können. Man versicherte mir das sowas dann in der Regel nur wenige Tage dauert und ich bescheid bekomme... wir haben nun den 22.11.17 ! Der Herr mit dem ich telefonierte antwortet mir leider nicht.

Ich habe die FallNr und den Namen des Herrn, ich würde mich freuen wenn der Apple Support hier liest und sich bei mir meldet, denn ich bezahle Apple Music für die Familie und kann es nicht nutzen !

Mit freundlichen Grüßen


[Betreff vom Admin bearbeitet]

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Gepostet am

Antworten

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22. Nov. 2017, 20:55 als Antwort auf SilasGun Als Antwort auf SilasGun

Wir sind hier ein reines Nutzer Forum, die Mitarbeiter vom Apple Support machen hier nicht mit und können auch nicht über dieses Forum erreicht werden.

Ich würde noch einmal mit Apple Support Kontakt aufnehmen, anhand der Daten sollte der Fall gefunden werden können. Vielleicht gibt es ja schon eine Lösung, denn wenn es um fehlerhafte Einstellungen innerhalb der Apple ID geht, dann kann dies nur von deren Seite gelöst werden.

22. Nov. 2017, 20:55

Antworten Hilfreich

23. Nov. 2017, 14:13 als Antwort auf SilasGun Als Antwort auf SilasGun

Es gibt leider keine Möglichkeit, den Apple Support über Mail zu erreichen, auch wenn auf dieser Seite von Apple ein Kontakt über Email erwähnt ist, dann ist das eher eine Mail, die im Servicefall von Apple kommt.

Telefon und Chat funktionieren in beide Richtungen.

Apple Support kontaktieren

23. Nov. 2017, 14:13

Antworten Hilfreich
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Frage: Einrichten der Familienfreigabe nicht möglich