Ankündigung:

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Ab heute können alle Benutzer der Stufe 2 oder höher Videos aus dem deutschen und englischen Apple Support YouTube Kanals zu Beiträgen hinzufügen.

Wie dies genau funktioniert, könnt ihr hier sehen: YouTube Videos von Apple zu deiner Antwort hinzufügen

Frage:

Frage: Zwei-Faktor-Auth. nutzt alte Nummer - Wie ändern?

Hallo,

Nach einer Reparatur an dem Iphone meiner Freundin, ist es leider nicht mehr möglich dieses einzurichten, da sie den Bestätigungscode bei der Apple-ID anmeldung an ihre alte Handynummer zugesendet bekommt. Die sie nun leider nicht mehr hat.

- Der Gravis-Store darf die hinterlegte Nummer leider nicht ändern.

- fahrt zum Apple-Store würde insgesamt 4 Stunden dauern

- „Account Wiederherstellung“ soll einige Tage dauern

Hat jemand einen Tipp oder eine Lösung wie man diese hinterlegte Nummer ändern (lassen) könnte?

Ohne gleich mehrere Tage zu warten (Account-Wiederherstellung) oder 4 Stunden fahrt auf sich zu nehmen?

Alle anderen Daten sind ja vorhanden. Wir sind echt ein bisschen am verzweifeln 😅

Danke im voraus

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Antworten

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26. Nov. 2017, 15:28 als Antwort auf Ueli Als Antwort auf Ueli

Vielen Dank für den Tipp, aber leider is kein Gerät, eine andere Nummer oder ein anderer Browser autorisiert.

Sie hat nun die Account-Wiederherstellung von Apple in Anspruch genommen. Das dauert unverständlicherweise einige Tage bzw. wochen.

Aber schien und scheint der einzige Ausweg zu sein :/

26. Nov. 2017, 15:28

Antworten Hilfreich

26. Nov. 2017, 15:33 als Antwort auf Selim90 Als Antwort auf Selim90

Hallo Selim,

leider er ist das dann so... 😬.

Achtet zukünftig bitte drauf, das ihr weitere „vertrauenswürdige Rufnummern“ bzw. Geräte unter appleid.apple.com anlegt, damit euch dies nicht nochmal passiert !

Liebe Grüße

Ueli

26. Nov. 2017, 15:33

Antworten Hilfreich

27. Nov. 2017, 11:30 als Antwort auf Ueli Als Antwort auf Ueli

Das haben wir gemacht. Möglichst viele Apple geräte und Nummern aus der Familie hinzugefügt.

Nur wirklich blöd, dass eine schnelle Wiederherstellung mit Ausweisdokumenten und Daten bei apple nicht möglich ist.

Trotzdem vielen dank!

27. Nov. 2017, 11:30

Antworten Hilfreich

27. Nov. 2017, 11:43 als Antwort auf Selim90 Als Antwort auf Selim90

Gerne 👍...

das sind dann die Tücken wenn man eine sichere Umgebung schafft... wie in eurem Fall geht das leider auch mal ungünstig aus... 😬.

Aber ich bin guter Hoffnung, das es dann früher oder später wieder ordnungsgemäß funktionieren wird.

Bis dahin, viel Erfolg !

Ueli

27. Nov. 2017, 11:43

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Frage: Zwei-Faktor-Auth. nutzt alte Nummer - Wie ändern?