Thread wurde vom System oder vom Community-Team geschlossen.

2 Faktor-Authentifizierung - Code wird an die alte Rufnummer gesendet

Zur Vorgeschichte. Meine Gattin ist letztes Jahr zu einem anderen Handyanbieter gewechselt und hat dabei ihre Nummer mitgenommen. Sie hat dadurch eine neue SIM-Karte kaufen müssen, dabei eine Nummer erhalten, die dann zur richtigen Nummer portiert wurde.

Nun folgendes Problem: Das Handy meiner Gattin wurde aufgrund eines Defekts mittels AppleCare getauscht. Sie möchte sich nun mit ihrer Apple ID anmelden. Es wird aber leider der Verifizierungscode an die ursprüngliche Nummer und nicht an die mitgenommene Nummer geschickt.

Weiß vielleicht jemand eine Rat?

Vielen Dank im Voraus




<Betreff vom Admin bearbeitet>

Gepostet am 24. Nov. 2017 23:14

Antworten
Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

Gepostet am 25. Nov. 2017 00:33

Da ich jetzt mal etwas Augenpflege betreiben würde... greife ich mal bei einem „Nein“ von dir etwas vor...


Dann bliebe dir lediglich eine Account-Wiederherstellung übrig die du bitte nach folgendem Support Dokument einleitest...


Mit der Account-Wiederherstellung über eine Zwei-Faktor-Authentifizierung Apple-ID wiederherstellen - Apple Support


Liebe Grüße

Ueli

4 Antworten

Es sind keine Antworten vorhanden.

2 Faktor-Authentifizierung - Code wird an die alte Rufnummer gesendet

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deiner Apple-ID an, um Mitglied zu werden.