Dokumente in der iCloud teilen (zusammenarbeiten) funktioniert nicht mehr...

Question

Stufe 1

9 Punkte

Dokumente in der iCloud teilen (zusammenarbeiten) funktioniert nicht mehr...

Z.zt. ist mit unseren Apple Accounts nicht mehr möglich Dokumente mit anderen iCloud Benutzern zu teilen. Die Dokumente sind alle in der iCloud (200GB mit Family-Sharing).

Wenn immer in Pages, Number oder Keynote auf dem Mac der "Zusammenarbeiten" Knopf gedrückt wird, erscheint die Meldung:

Die Dokumente sind aber in der iCloud!!

Wenn das Dokument via Pages im Web-Browser geteilt wird zum zusammenarbeiten, scheint es zu funktionieren. Allerdings erscheint der "geteilt" Status auf dem Mac Pages nicht...

Was könnte das Problem sein?

Wir sind mit allen Paketen (macOS, iWork, etc.) auf dem neusten Stand.

MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015), macOS High Sierra (10.13.1)

Gepostet am 25. Nov. 2017 13:12

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Answer 1

Beste Antwort

Ueli

Stufe 5

5.548 Punkte

27. Nov. 2017 11:30 als Antwort auf dpiol

Hallo Domenico,

versuche doch bitte mal folgendes...

Systemeinstellungen

Erweiterungen

Finder (linke Spalte)

und dann schalte bitte im rechten Fenster alle installierten Erweiterungen mal aus !

Danach starte den Mac mal neu und versuche erneut eine Zusammenarbeit zu beginnen...

Liebe Grüße

Ueli

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Answer 2

28. Sept. 2018 11:59 als Antwort auf Ueli

Hallo,

wir haben dasselbe Problem immer noch und dies von iPads aus, wo auch kein Drive installiert ist.

Wir bemerkten, dass das Problem auftaucht, wenn die AppleID nicht mit der Mail-Adresse übereinstimmt, an die gesendet wird.

Es soll laut Meldung dann jeweils ein Link verschickt werden zur Bestätigung an die ursprüngliche Adresse, was aber nie funktioniert hat. Wir vermuten einen Serverfehler bei Apple.

Das Problem haben wir nun so gelöst, indem wir den Link freigegeben haben an 'alle'.

Beim Versand muss wirklich sichergestellt sein, dass nur der Link anschliessend aus dem Zusammenarbeits-Menu herauskopiert und verschickt wird. Versucht man den Link über Mail zu verschicken aus der App heraus wird wieder eine normale Freigabe draus oder eine Kopie vom iPad aus verschickt, was dann nicht klappt. Hier unten ist ein Screenshot von der MacBook-Version, aber es funktioniert auch vom iPad.

[Bild vom Admin bearbeitet um persönliche Daten zu entfernen]

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Answer 3

dpiol Autor

Stufe 1

9 Punkte

25. Nov. 2017 18:43 als Antwort auf Ueli

Hallo.. vielen Dank für die Antwort.

Ja, das habe ich ausprobiert... neue Dokumente werden in Pages, Numbers, etc. auf iCloud angezeigt. Auch im iCloud Drive im Browser.... alles kein Problem. Nur "zusammenarbeiten" will nicht richtig...

Gruss

Domenico

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Answer 4

26. Nov. 2017 12:02 als Antwort auf dpiol

Ah ok... sorry, ich war von der Überschrift etwas irritiert !

Hast du mal versucht eine Zusammenarbeit mit jemandem zu starten der nicht innerhalb der Familienfreigabe ist...? (Freunde, Nachbar etc...)

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Answer 5

dpiol Autor

Stufe 1

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27. Nov. 2017 20:30 als Antwort auf Ueli

You're a genius!! Das wars.... die Google Sync & Backup Erweiterung hat das Problem verursacht. Evtl. beim Update von "Google Drive" zu "Google Sync & Backup".

Jetzt muss ich das nur noch an Google melden....

Vielen Dank!!!

Gruss,

Domenico

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Answer 6

dpiol Autor

Stufe 1

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26. Nov. 2017 11:49 als Antwort auf Ueli

definitiv 🙂

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Answer 7

dpiol Autor

Stufe 1

9 Punkte

26. Nov. 2017 11:53 als Antwort auf Ueli

Das sind die Optionen innerhalb von iCloud Drive.

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Answer 8

25. Nov. 2017 17:55 als Antwort auf dpiol

Hallo...

das es sieht doch nach einem Problem der iCloud aus...

Hast du mal ein neues Dokument (z.B. mit Pages) angelegt und auf iCloud.com kontrolliert ob es dort angezeigt wird...?

Liebe Grüße

Ueli

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Answer 9

25. Nov. 2017 18:32 als Antwort auf Ueli

... und wenn du schon mal auf iCloud.com bist, prüfe direkt mal ob das neue Dokument nur in Pages oder auch in iCloud Drive gespeichert ist ...

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Answer 10

25. Nov. 2017 18:50 als Antwort auf dpiol

🤔

Hast du noch ein anderes Gerät, zB ein iPhone das mit deiner  ID angemeldet ist...?

wenn ja, dann versuche dort mal eine Zusammenarbeit zu starten...

Vorausgesetzt dort ist Pages installiert...

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Answer 11

dpiol Autor

Stufe 1

9 Punkte

26. Nov. 2017 11:40 als Antwort auf Ueli

Ja, habe ich.... funktioniert im Browser mit e.g. Pages on iCloud aber auch mit Pages iOS.... nur mit Pages for macOS haben wir (die ganze Familie) dieses Problem.

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