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Frage: Mein Iphone 7 hat softwarefehler

Bei meinem Iphone wurde ein Softwarefehler erkannt(apple diagnose).

Mein akku geht nach 2 stunden leer von 100%

Und mein Handy wird manchmal richtig heiß obwohl ich keine Spiel gespielt habe.

Müsste ich kein neues Handy kriegen von Apple(garantie habe ich noch) 3monate

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25. Nov. 2017, 20:59 als Antwort auf Buri38 Als Antwort auf Buri38

Hallo Buri,


wenn die Diagnose von  einen Softwarefehler ergibt, dann warst du ja bereits an der richtigen Stelle... was erwartest du jetzt hier...?


das dir jemand etwas anderes sagt als der  Store (Genius Bar)...?


Wegen eines Softwarefehlers die Hardware zu tauschen... ist meiner Meinung nach kontraproduktiv und beseitigt das eigentliche Problem ja nicht.


Liebe Grüße

Ueli

25. Nov. 2017, 20:59

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25. Nov. 2017, 21:33 als Antwort auf Ueli Als Antwort auf Ueli

Mit geht es darum das mein Handy sozusagen defekt ist.

Mein Handy wird heiß, akku geht sehr schnell leer und geht sogar manchmal aus und hängt.

Da frag ich mich woran hats gelegen?

Wenn ich mit meinem Freund dasselbe Spiel spiele geht mein akku viel schneller leer als seins (auch iphone 7)

25. Nov. 2017, 21:33

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25. Nov. 2017, 22:41 als Antwort auf Buri38 Als Antwort auf Buri38

Buri...


ich weiß nicht was ihr bereits alles gemacht habt und von welcher iOS Version wir hier überhaupt sprechen...


Ich würde folgendes machen...


Erstelle mit iTunes ein Backup von dem IPhone 7 und führe danach eine Wiederherstellung im Wartungsmodus (DFU Modus) durch ohne dabei das Backup wiederherzustellen !!! (Also als „neues iPhone konfigurieren)


Damit hast du quasi den Auslieferungszustand erreicht und kannst das IPhone ohne jegliche „Altlasten“ testen...


Das Backup kannst du dann später wieder installieren...


Gehe dazu bitte genau nach diesem Support Dokument vor !

Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support


Liebe Grüße

Ueli

25. Nov. 2017, 22:41

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26. Nov. 2017, 00:27 als Antwort auf Buri38 Als Antwort auf Buri38

Ich will einfach nur das das Problem gelöst wird. Wenn die das nicht hinkriegen dann sollen die mir ein neues Gerät geben.

Mein Freund hat das selbe Modell aber er hat kein Softwarefehler.

26. Nov. 2017, 00:27

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26. Nov. 2017, 08:40 als Antwort auf Buri38 Als Antwort auf Buri38

Guten Morgen Buri,


das habe ich verstanden... aber nochmal...


Was erwartest du jetzt von mir...?

Dies hier ist eine Community... hier helfen User (wie du und ich) anderen Usern... ich bin kein Apple Mitarbeiter !!!


Liebe Grüße

Ueli

26. Nov. 2017, 08:40

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