Einrichtung Face ID funktioniert nicht mehr

Hallo zusammen!

Ich habe seit dem 15.11.2017 das iPhone X und bis heute hatte auch alles wunderbar funktioniert. Heute hatte ich versucht, das iPhone per Face ID -wie sonst auch- zu entsperren und leider hatte es nicht funktioniert. Ich habe dann Face ID zurückgesetzt und versucht wieder einzurichten. Normalerweise wird dann nur noch das Gesicht "eingekreist" und die Einrichtung müsste wie immer klappen.

Das Problem: das iPhone sagt mir, ich sollte es mal weiter oben halten, mal weiter unten. Leider wird das Gesicht einfach nicht mehr erkannt und ich kann die Einrichtung nicht mal mehr abschließen, sondern muss den Vorgang abbrechen. Ich habe es auch schon mit mehreren Leuten probiert, jedoch immer wieder dasselbe Problem.

Das iPhone habe ich auch neu gestartet, sogar wieder komplett zurückgesetzt und wieder als neues iPhone eingerichtet. Nichts klappt leider 😟

Habt ihr von dem Problem schon mal gehört und/oder vielleicht einen Tipp für mich?

Danke schon einmal im Voraus!