iPhone 6s Plus - Telefonieren und Freisprechen zu leise

Möglicherweise können Sie während eines Anrufs oder beim Abhören Ihrer Voicemail-Nachrichten auf dem iPhone den Anrufer nicht deutlich verstehen. Es könnte auch sein, dass Sie ein Knistern oder Störgeräusche hören bzw. die Tonqualität im Allgemeinen schlecht ist. Hier erfahren Sie, wie Sie dieses Problem beheben.

Lautstärke und Hörer des iPhone

Lautstärke erhöhen

Stellen Sie während eines Anrufs die Lautstärke mit den Lautstärketasten ein. Vergewissern Sie sich, dass die Lautstärkeanzeige auf dem Bildschirm angezeigt wird, wenn Sie die Lautstärketasten drücken.

Anschlüsse prüfen

Wenn Ihr iPhone an ein Headset angeschlossen ist, ist das Hören über den Hörer des iPhone oder die Benutzung der Freisprechanlage nicht möglich. Führen Sie die folgenden Schritte aus, und testen Sie das Gerät nach jedem Schritt.

1. Stellen Sie sicher, dass nichts mit der Kopfhörerbuchse oder dem Dock Connector-Anschluss verbunden ist.
2. Deaktivieren Sie Bluetooth unter "Einstellungen" > "Bluetooth".

Hörer überprüfen

Gehen Sie wie folgt vor, um festzustellen, ob das Problem beim Hörer oder bei Ihrem Netz liegt:

1. Öffnen Sie die App "Sprachmemos", und nehmen Sie einen kurzen Audioclip auf. Wenn Sie die Sprachmemo-App nicht haben, erfahren Sie hier, wie Sie sie wiederherstellen.
2. Tippen Sie in der oberen linken Ecke Ihres Bildschirms auf , um die Wiedergabe zwischen Lautsprecher und Hörer zu wechseln.
3. Tippen Sie auf , um das Sprachmemo über den Hörer auf Ihrem Gerät wiederzugeben.
4. Wenn das Sprachmemo normal klingt (ohne Verzerrung, Knistern oder Störgeräusche), besteht womöglich ein Problem mit Ihrem Mobilfunknetz oder Voicemail-System. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Mobilfunkanbieter.

Neu starten und aktualisieren

1. Starten Sie Ihr iPhone neu, und testen Sie das Gerät erneut.
2. Wenn Sie immer noch keinen Ton hören oder die Tonqualität schlecht ist, aktualisieren Sie Ihr iPhone auf die aktuelle iOS-Version.

Netzwerkeinstellungen überprüfen

1. Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück. Wählen Sie "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen". Dadurch werden alle aktuell gespeicherten Einstellungen, einschließlich WLAN-Passwörter, bevorzugte Netze und VPN-Einstellungen, gelöscht.
2. Versuchen Sie, Anrufe an einem anderen Ort zu tätigen oder zu empfangen.
3. Wechseln Sie zu einem anderen Netzwerkband. Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobiles Netz" > "Mobile Daten" > "LTE aktivieren", und deaktivieren Sie "LTE/4G/3G aktivieren" (diese Option hängt von Ihrem Netzbetreiber und Ihrem Gerätemodell ab).