Ankündigung:

Apple YouTube Videos in euren Beitragen!

Ab heute können alle Benutzer der Stufe 2 oder höher Videos aus dem deutschen und englischen Apple Support YouTube Kanals zu Beiträgen hinzufügen.

Wie dies genau funktioniert, könnt ihr hier sehen: YouTube Videos von Apple zu deiner Antwort hinzufügen

Frage:

Frage: Apps können nicht geladen werden

Brauche dringend Hilfe :(

Ich kann mir seid ca. 5 Tagen keine Apps mehr runterladen ,(es ist nichts verändert , hab’s auf handyrechnung eingestellt ) es steht immer sowas ähnliches „ nich


[Betreff vom Admin bearbeitet]

Gepostet am

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01. Dez. 2017, 22:03 als Antwort auf Jennigtg Als Antwort auf Jennigtg

Ok...

im Moment sieht mir das danach aus, als könnte ein Betrag nicht abgebucht werden und daher die „Sperre“...

Schaue bitte mal unter:

Einstellungen

[Dein Name] ganz oben

iTunes & App Store

[Deine Apple-ID] ganz oben

Apple-ID anzeigen

Einkaufsstatistik

Wird dir dort etwas als „Ausstehend“ angezeigt...?

01. Dez. 2017, 22:03

Antworten Hilfreich

02. Dez. 2017, 07:13 als Antwort auf Jennigtg Als Antwort auf Jennigtg

Guten Morgen...

das kann ich jetzt von hier nur bedingt beantworten... aber Fakt ist meiner Meinung nach, das die 7,99 € noch ausstehen (offen sind).

Eine genaue Auskunft kann dir der iTunes Support aber geben den du wie folgt erreichen kannst...

Rufe die Internetseite reportaproblem.apple.com auf und melde dich mit deiner  ID und Passwort an.

Anschließend siehst du die Übersicht aller getätigten Einkäufe von dir, wo du bitte die „Sound Cloud“ auswählst und dann auf „Problem melden“ tippst.

Nun stehen dir mehrere Möglichkeiten zur Beanstandung / Problembeschreibung zur Verfügung... wählen einen zutreffenden Punkt aus und tippe auf „iTunes Store-Support“ aus.

Im Folgenden kannst du u.a. einen Rückruf vereinbaren und mit einem iTunes Store Support Mitarbeiter dein Anliegen besprechen. Dieser wird dir dann die notwendigen Schritte bzw. eine adäquate Lösung nennen können !

Viel Erfolg und liebe Grüße

Ueli

02. Dez. 2017, 07:13

Antworten Hilfreich
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