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Frage:

Frage: iPhone X Empfangsprobleme

Sind beim IPhone X Empfangsprobleme bekannt ? Am Anbieter kann es nicht liegen. Hatte vorher ein Samsung und in meiner Wohnung funktionierte alles einwandfrei. Mit dem IPhone X ist es allerdings nicht so. Beim Telefonieren ist es sehr schlecht und abgehackt.. Kann mir jemand weiterhelfen?

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Antworten

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06. Dez. 2017, 11:01 als Antwort auf lisa_hd Als Antwort auf lisa_hd

Hi lisa_hd,

in dem Supportartikel " iPhone: Anrufer sind bei Telefonaten oder in Voicemail-Nachrichten nicht verständlich oder die Tonqualität ist schlecht - Apple Support " werden dir hilfreiche Schritte genannt, wenn du während eines Anrufs oder beim Abhören von Sprachnachrichten ein Knistern oder Störgeräusche hörst bzw. die Tonqualität im Allgemeinen schlecht ist.

Sollten die Schritte in dem oben genannten Artikel dir nicht geholfen haben, probiere einmal die nachfolgenden Punkte aus: Tätigen oder Empfangen von Anrufen mit dem iPhone nicht möglich - Apple Support .

SIM-Karte entnehmen und wieder einsetzen

Wenn Ihr iPhone über eine SIM-Karte verfügt, entnehmen Sie die SIM-Karte, und setzen Sie sie wieder ein.

Mobilfunkanbieter kontaktieren

Wenn Sie Ihren Mobilfunkanbieter kontaktieren, stellen Sie Folgendes sicher:

  • Ihr Account ist für die Nutzung mit einem iPhone konfiguriert.
  • Es gibt keine örtlichen Dienstausfälle.
  • Für Ihren Account gilt keine abrechnungsbezogene Sperre.
  • Ihre Anrufe weisen keine Fehler im Netzbetreibersystem auf.

Netzwerkeinstellungen überprüfen

  1. Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück. Wählen Sie "Einstellungen" > "Allgemein" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen". Dadurch werden alle aktuell gespeicherten Einstellungen, einschließlich WLAN-Passwörter, bevorzugte Netze und VPN-Einstellungen, gelöscht.
  2. Versuchen Sie, Anrufe an einem anderen Ort zu tätigen oder zu empfangen.
  3. Wechseln Sie zu einem anderen Netzwerkband. Wählen Sie "Einstellungen" > "Mobiles Netz" > "Mobile Daten" > "LTE aktivieren", und deaktivieren Sie "LTE/4G/3G aktivieren" (diese Option hängt von Ihrem Netzbetreiber und Ihrem Gerätemodell ab).

Werden von deinem Netzanbieter Anrufe mit Voice-over-LTE (VoLTE) unterstützt? Bei VoLTE werden Breitbandanrufe mit hoher Qualität getätigt. Für diese Anrufe müssen beide Telefone VoLTE unterstützen.

Unterstützung bei Anrufproblemen mit VoLTE erhalten

Wenn Sie VoLTE aktiviert haben und Anrufe häufig abgebrochen werden oder Qualitätsprobleme auftreten, prüfen Sie, ob sich das Problem lösen lässt, indem Sie VoLTE deaktivieren. Wenn die Qualitätsprobleme bei deaktiviertem VoLTE nachlassen, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter. Um VoLTE zu deaktivieren, navigieren Sie zu "Einstellungen" > "Mobiles Netz" > "Datenoptionen" > "LTE aktivieren", und tippen Sie auf "Nur Daten".

Auszug aus: Anrufe mit Voice-over-LTE (VoLTE) tätigen

Wir hoffen es sind ein paar hilfreiche Schritte für dich dabei

06. Dez. 2017, 11:01

Antworten Hilfreich
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