Ankündigung:

Die ersten fünf Apple Support-Videos sind auf YouTube verfügbar.
Abonniert den Apple Deutschland Channel und erhaltet hilfreiche Tipps, Tricks & Kurzanleitungen — direkt von Apple!

Frage:

Frage: iPhone X Display Problem

Hallo Zusammen,

ich habe ein Problem mit meinem iPhone X. Ich habe das Gerät am 17. November erhalten und lief bis zum 06. Dezember einwandfrei. Dann aber ging das iPhone aus irgendeinen Grund aus und konnte es nicht starten. Ich habe dann ein Neustart versucht zu erzwingen mit der Tastenkombination, die angegeben wurden.

Leider hat es nicht auf Anhieb funktioniert. Nach ein paar versuchen hat es dann trotzdem geklappt. Apple hat dann die IOS-Version 11.2. veröffentlicht, damit dieser Problem und andere Probleme gelöst werden. Ich habe es sofort installiert und hoffte, dass der Fehler jetzt behoben sei. Leider war das nicht so. Ein Tag später und die Tage darauf hat sich das iPhone X sich immer wieder neu gestartet (eine sogenannte Reset-Dauerschleife) und dann mitten im Neustart eingefroren oder komplett aus. Mit dem Erzwingen hat es ein paar mal geklappt, aber ich wusste nicht wie ich das Problem komplett annullieren kann. In diesem Moment, wo ich das Problem schildere kann ich mein iPhone nicht starten. 😟 Die Tastenkombination funktioniert ebenfalls nicht.

Ich habe mich im Internet erkundigt und folgenden Artikel gefunden: http://www.pcgameshardware.de/iPhone-Serie-Smartphone-216880/News/Zulieferer-Pro blem-bei-Displays-wird-untersucht-1245353/

Im Artikel wird dieses Problem angesprochen.

Ich bin am verzweifeln und weiß leider ich nicht, ob ich jetzt abwarten oder den Apple-Support um Hilfe bitten soll. Das ist das erste Mal, dass ein iPhone nicht so funktioniert, wie ich es mir wünsche. Das iPhone ist nicht mal ein Monat alt. Möglicherweise sind es die altbekannten Kinderkrankheiten.

Um eine Antwort würde ich mich riesig freuen.

Mit freundlichen Grüßen

GodWladi

iPhone X, iOS 11.2

Gepostet am

Antworten
Frage gekennzeichnet als Von Apple empfohlen
Antwort:
Antwort:

Für die ständigen Neustarts hat Apple einen "Workaround" entwickelt:

iPhone, iPad oder iPod touch startet unerwartet neu - Apple Support

Wurde denn das Update am Computer installiert? Wenn über Wlan, dann würde ich es auf jeden Fall noch einmal über iTunes am Computer machen:

iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

Es könnte sein, dass man dazu das Gerät im Wartungsmodus verbinden muss, sollte es nicht gleich von iTunes erkannt werden:

Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support

Gepostet am

Seiteninhalt wurde geladen

Frage gekennzeichnet als Von Apple empfohlen

10. Dez. 2017, 13:48 als Antwort auf GodWladi Als Antwort auf GodWladi

Für die ständigen Neustarts hat Apple einen "Workaround" entwickelt:

iPhone, iPad oder iPod touch startet unerwartet neu - Apple Support

Wurde denn das Update am Computer installiert? Wenn über Wlan, dann würde ich es auf jeden Fall noch einmal über iTunes am Computer machen:

iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

Es könnte sein, dass man dazu das Gerät im Wartungsmodus verbinden muss, sollte es nicht gleich von iTunes erkannt werden:

Aktualisierung oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support

10. Dez. 2017, 13:48

Antworten Hilfreich
Benutzerprofil für Benutzer: GodWladi

Frage: iPhone X Display Problem