Email Passwörter zu Apple ID und iCloud unbekannt!

Hallo,

ein Arbeitskollege hat zwei Emailadressen in Benutzung, die erste ist eine gmx.de Adresse, wo er das Passwort zur Emailadresse auf www.gmx.de nicht kennt, um auf seine Emails zuzugreifen, bei gmx kann man scheinbar eine 0900er Nummer anrufen und muss dann einen Personalausweis faxen und dann kann man den Emailaccount wieder freischalten lassen und ein neues Passwort vergeben.

Diese gmx.de Emailadresse wird für Itunes und den Appstore genutzt!

Dann hat er eine gmail.com Adresse, die er wie auch immer für icloud registriert bekommen hat, wie auch immer und da weiss er weder das Passwort für Icloud auf dem Iphone zu dieser gmail Adresse, noch auf der googleseite das Passwort um sich dort bei seinen Emails einzuloggen!

Sprich wenn er Passwort vergessen auf dem Iphone drücken würde, dann werden Links zur Freischaltung eben an diese zwei Emailadressen weitergeleitet, auf diese Emails kann er nicht zugreifen.

Was wir jetzt machen können ist zu 4 Euro diese 0900er Nummer anrufen und das Passwort für die gmx adresse mit etwas Papierkram herausfinden, aber google scheint keine Telefonnummer bzw Hotline für sowas zu haben und das Problem ist zu speziell ich finde auf den google Hilfeseiten keine Seite, wo ich den Perso oder sowas hochladen könnte, zur Identifikation.

Jetzt die Frage, brauchen wir denn beide emailadressen?

Uns würde es absolut ausreichen, wenn wir das Iphone komplett zurücksetzen könnten und dann mit zwei(eine die bei icloud und appstore genutzt wird wäre besser) neu eingerichteten Emailadressen, diesmal bei Anbieter mit Service Hotlines für Probleme und dann ein frisches Iphone nutzen könnten.

Ich weiss, die Worte stinken irgendwie unseriös, wir würden auch in ein Applestore gehen und es freischalten lassen, der nächste ist in Oberhausen im Centro, aber habe gelesen, auch die finden das unseriös, egal ob man seinen Perso vorzeigt etc.

Es geht um einen Iphone 5 für einen alten Arbeitskollegen, dem die Technik egal ist, er kommt nur mit IOS zurecht und nicht mit Android.

Habt ihr Ideen oder Lösungen? Ist das Iphone 5 jetzt müll, weil wir es nicht zurücksetzen können?

gruß dslonly

P.S. das Iphone 5 kann man nutzen, es will aber halt das icloud passwort haben, das wir nicht kennen