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Frage: Beim Anmelden von iPhone 7 plötzlich fremde Apple-ID

Hallo, habe im Oktober mein iPhone 7Plus über iTunes zurück gesetzt, und natürlich meine iPhone Suche deaktiviert...sonst ist ja eine Rücksetzung nicht möglich!

Zurück gesetzt wurde es von mir weil ich es verkaufen wollte.

Wenn ich das Gerät jetzt neu einrichten möchte ist plötzlich eine Aktivierungssperre auf dem iPhone...es zeigt mir eine völlig unbekannt Apple-id an (r•••••@yahoo.com)...die hat nichts mit mir oder dem vorherigen Besitzer zutun!?!?

Es ist wohl Find my iPhone aktiviert, obwohl es ja an sich nicht sein kann, weil es zum zurück setzen deaktiviert werden muss...

Laut Apple können sie es mir nicht frei schalten weil ich keine Rechnung zu dem Gerät habe!

Ich habe das iPhone ca. 1Jahr problemlos genutzt und auch nach meinem Kauf aktivieren können...was sich meiner Meinung nach ja auch nachweisen lässt, und Apple sehen müsste.

Jetzt habe ich aus einem mir unerklärlichen Grund ein wertloses iPhone 7Plus mit Care und Apple kann/will mir nicht helfen!?!

Habt ihr das schonmal gehabt oder lösen können?

Würde mich freuen wenn ihr mir Antworten könntet.


Mit freundlichen Grüßen Robert



<Betreff vom Admin bearbeitet>

iPhone 7 Plus, iOS 11.2.1

Gepostet am

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15. Dez. 2017, 13:37 als Antwort auf Baust Als Antwort auf Baust

Hallo Robert...


bist du im Oktober nach dieser Anleitung vorgegangen...?


Vorbereitung Ihres iPhone, iPad oder iPod touch auf einen Verkauf oder eine Weitergabe - Apple Support


Eine Wiederherstellung via iTunes ist in diesem Fall nicht ausreichend.


Liebe Grüße

Ueli

15. Dez. 2017, 13:37

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15. Dez. 2017, 14:27 als Antwort auf Ueli Als Antwort auf Ueli

Hallo, nein...leider habe ich es nicht ganz so gemacht.

Wie schon seit Jahren habe ich vorher ein Backup gemacht und dann das Handy über iTunes zurück gesetzt, und hatte auch noch nie Probleme.

Habe es dann nachträglich aus meiner iCloud/Geräteliste gelöscht, was aber auch keinen Erfolg brachte.

Ist mir unbegreiflich woher dieser Account, den es mir jetzt anzeigt, her kommt.


LG Robert

15. Dez. 2017, 14:27

Antworten Hilfreich

10. Okt. 2018, 20:34 als Antwort auf Baust Als Antwort auf Baust

Hallo Robert,


gab es in der Zwischenzeit eine Lösung für dieses Problem?

Das iPhone meiner Freundin ist leider kaputt gegangen und ich wollte ihr mein altes iPhone 7 vorerst geben.

Leider musste ich auch feststellen, dass es nach dem Zurücksetzen und Löschen aus der Geräteliste plötzlich mit einer vollkommen fremden Apple-ID verknüpft und gesperrt ist!???


Für eine Firma wie Apple eigentlich untypisch und mir ebenfalls unbegreiflich.

Habe das Gerät damals direkt bei Apple online bestellt und kann es nun quasi aufgrund der Aktivierungssperre überhaupt nicht mehr nutzen? Vollkommen inakzeptabel !


Würde mich über Hilfe und hoffentlich eine simple Lösung freuen, anstatt ein unbrauchbaren, jedoch vollkommen intaktes iPhone 7 in der Schublade zu lagern...


Grüße,

Jan

10. Okt. 2018, 20:34

Antworten Hilfreich
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