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Frage:

Frage: Beim Anmelden von iPhone 7 plötzlich fremde Apple-ID

Hallo, habe im Oktober mein iPhone 7Plus über iTunes zurück gesetzt, und natürlich meine iPhone Suche deaktiviert...sonst ist ja eine Rücksetzung nicht möglich!

Zurück gesetzt wurde es von mir weil ich es verkaufen wollte.

Wenn ich das Gerät jetzt neu einrichten möchte ist plötzlich eine Aktivierungssperre auf dem iPhone...es zeigt mir eine völlig unbekannt Apple-id an (r•••••@yahoo.com)...die hat nichts mit mir oder dem vorherigen Besitzer zutun!?!?

Es ist wohl Find my iPhone aktiviert, obwohl es ja an sich nicht sein kann, weil es zum zurück setzen deaktiviert werden muss...

Laut Apple können sie es mir nicht frei schalten weil ich keine Rechnung zu dem Gerät habe!

Ich habe das iPhone ca. 1Jahr problemlos genutzt und auch nach meinem Kauf aktivieren können...was sich meiner Meinung nach ja auch nachweisen lässt, und Apple sehen müsste.

Jetzt habe ich aus einem mir unerklärlichen Grund ein wertloses iPhone 7Plus mit Care und Apple kann/will mir nicht helfen!?!

Habt ihr das schonmal gehabt oder lösen können?

Würde mich freuen wenn ihr mir Antworten könntet.

Mit freundlichen Grüßen Robert



[Betreff vom Admin bearbeitet]

iPhone 7 Plus, iOS 11.2.1

Gepostet am

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15. Dez. 2017, 13:37 als Antwort auf Baust Als Antwort auf Baust

Hallo Robert...

bist du im Oktober nach dieser Anleitung vorgegangen...?

Vorbereitung Ihres iPhone, iPad oder iPod touch auf einen Verkauf oder eine Weitergabe - Apple Support

Eine Wiederherstellung via iTunes ist in diesem Fall nicht ausreichend.

Liebe Grüße

Ueli

15. Dez. 2017, 13:37

Antworten Hilfreich

15. Dez. 2017, 14:27 als Antwort auf Ueli Als Antwort auf Ueli

Hallo, nein...leider habe ich es nicht ganz so gemacht.

Wie schon seit Jahren habe ich vorher ein Backup gemacht und dann das Handy über iTunes zurück gesetzt, und hatte auch noch nie Probleme.

Habe es dann nachträglich aus meiner iCloud/Geräteliste gelöscht, was aber auch keinen Erfolg brachte.

Ist mir unbegreiflich woher dieser Account, den es mir jetzt anzeigt, her kommt.

LG Robert

15. Dez. 2017, 14:27

Antworten Hilfreich
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