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Frage: App Store Anmeldung nicht möglich

Hallo an die Community,

ich kann mich seit längerer Zeit weder mit meinem iPhone noch iPad im AppStore anmelden. Hatte gedacht es wird mit einem Update gefixt, aber bisher alles ohne Erfolg. Alle Geräte haben das Neuste Update.

Egal ob ich etwas kaufen oder kostenlos laden will, es erscheint immer das Fenster mit der Abfrage meines Kennwortes der Apple-ID. Nach Eingabe und druck auf anmelden passiert nichts. Habe schon das Kennwort der Apple-ID geändert, mich auf den Geräten an- und abgemeldet, meine Zahlungsarten im Profil überprüft und zur Sicherheit alles nochmal eingegeben, alles ohne Erfolg. Mein Konto ist aber in Ordnung denn ich habe im Apple Store gerade ein iPhone gekauft und bezahlt. Was kann ich noch machen? Bin jetzt langsam am verzweifeln.

Vielen Dank für jede Hilfe

Grüsse

navifreaker

iPad Air Wi-Fi, Cellular, iOS 11.2.1, Beta Tester

Gepostet am

Antworten

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15. Dez. 2017, 20:39 als Antwort auf Navifreaker Als Antwort auf Navifreaker

Guten Abend Navifreaker,


wenn du die iOS 11 Beta verwendest, könnte es damit zusammenhängen. Dann am Besten einmal Feedback über die Feedback-App schreiben. Ansonsten kontaktiere mal den iTunes Store Support. Vielleicht gab es ja mal Probleme mit der Rechnungsstellung zu einem früheren Einkauf und dein Account wurde vorübergehend gesperrt.


https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html

Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support


Gruß


Stephan

15. Dez. 2017, 20:39

Antworten Hilfreich

17. Dez. 2017, 15:18 als Antwort auf Applexion Als Antwort auf Applexion

Hallo Stephan,

das hat leider nichtsmit der Beta Software zu tun. Es geht seit 6 Monaten nicht korrekt, auch mit offiziellen Updates.

Es schaut so aus als ob das Kennwort Feld gar nicht reagiert, man kann dort eingeben was man will, es kommt keine Reaktion. Habe mein Problem jetzt mal direkt an Apple geschrieben, bin gespannt was die antworten.

Gruss

navifreaker

17. Dez. 2017, 15:18

Antworten Hilfreich
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Frage: App Store Anmeldung nicht möglich