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Frage: Apple TV 4: Amazon Prime Video

Hi, die Amazon Prime Video App wird auf meinem Apple TV (4.Gen, aktuelles tvOS Version) nicht installiert.

Auf iPad, iPhone keine Probleme. Beim Versuch zum Herunterladen aus dem Store (App ist ja bereits gekauft) erscheint nur sinngemäß die Meldung "App wird heruntergeladen, erscheint in Mediathek sobald Download abgeschlossen", ohne dass ein Download erfolgt.

Zurücksetzen des ATV hat keinen Einfluss.

Danke für Hilfe und Tipps!

Gruß, A.

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20. Dez. 2017, 10:14 als Antwort auf SN1987LMC Als Antwort auf SN1987LMC

Hallo SN1987LMC,

da hast du ja bereits selber viele Sachen ausprobiert. Danke für die Mühe. Versuche bitte folgende Schritte und prüfe nach jedem, ob das Problem noch weiterhin besteht.
  1. Starte deinen Apple TV neu. Apple TV neu starten - Apple Support
  2. Falls möglich, verbinde den Apple TV mit einem anderen WLAN Netzwerk.
  3. Starte deinen WLAN Router neu.
  4. Verbinde deinen Apple TV, mit einem Ethernetkabel direkt an den Router.
  5. Führe eine Wiederherstellung der Apple TV Software durch. Apple TV über iTunes wiederherstellen - Apple Support

Wir hoffen, dass dir diese Schritte weiterhelfen und wünschen einen angenehmen Tag.
Lieber Gruß!

20. Dez. 2017, 10:14

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