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Frage: Kauf von Dunkirk: Deutsche Tonspur asynchron

Liebe Community,


ich habe mir über den Store Dunkirk gekauft und musste feststellen, dass die deutsche Tonspur asynchron ist. Die Tonspur ist ca. 2-3 Sekunden nach hinten verzogen.


Ich habe den Film gelöscht, ihn neu geladen: Keine Chance. Der Fehler tritt auf allen meinen Geräten auf.


Kann ich selber etwas tun? Oder soll ich einen Refund beantragen?


Wollte meine Filmsammlung eigentlich komplett digital auf iTunes umstellen; der Einstieg ist damit für mich leider nicht gerade optimal verlaufen. Gibt es Erfahrungen aus der Vergangenheit, ob Apple solche Filme ausbessert?


Bin über jeden Hinweis dankbar!


Viele Grüße

hashyx

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21. Dez. 2017, 16:34 als Antwort auf Ole Als Antwort auf Ole

Hallo Ole,


vielen Dank für deine Antwort. Ich habe mich bereits an den Support gewendet, der mir dann prompt empfahl den Film zu löschen und erneut herunterzuladen. Das blieb aber ohne Erfolg.


In erster Linie geht es mir auch darum, ob es an dieser Stelle Erfahrungen mit dem weiteren Vorgehen gibt. Wird Apple den Film "ausbessern", sodass ich ihn behalten kann. Oder läuft das unter der Rubrik "schlecht gelaufen"?


Beste Grüße

hashyx

21. Dez. 2017, 16:34

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