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Frage: iPhone SE Apple ID gesperrt

Hallo zusammen,


ich habe mein Iphone SE verkauft. Habe alle Daten und auch Iphone suchen bei mir aus der Icloud gelöscht, also wenn mich am PC auf Icloud anmelde ist kein Gerät mehr vorhanden.

Nun hat mir der Käufer geschrieben, wenn er das Iphone aktivieren möchte kommt Aktivierungssprerre und meine Email Adresse von Icloud mit der das Handy verbunden war. Auch mit meinen DAten konnte er sich nicht mit dem Handy anmleden. Was kann ich nun tun. Er kann sich nicht anmelden und die alte ID vom Handy löschen.

Könnte ich meine Apple ID komplett löschen könnte er dann auf das Handy wieder zugreifen?


Bitte um schnellstmögliche Antwort.

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21. Dez. 2017, 13:15 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Also ich habe alles gelöscht nur das das Handy irgendwie noch mit einer Apple ID verbunden ist.

Aber in meiner icloud kein Iphone mehr angezeigt wird. Wie kann er sich den anmelden wenn er sich mit meinen Daten anmelden möchte kommt dies ist nicht die richtige apple ID

21. Dez. 2017, 13:15

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21. Dez. 2017, 13:22 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Er hat das Handy angeschaltet und es kam Aktivierungssperre mit meiner Mail Adresse.

Und wenn ich meine Daten gebe zum anmelden kann er sich auch nicht anmelden. Und der Account wird gesperrt.

Jedoch wie bereits erwähnt ist das Gerät bei mir auf dem PC überall gelöscht.

21. Dez. 2017, 13:22

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21. Dez. 2017, 13:24 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Aber das versucht er ja schon soll er nochmal Home- und an und Aus Taste betätigen das es nochmals auf Werkszustand gebracht wird machen und dann mit dem PC verbinden.

Jedesmal kommt die Aktivierungssperre und die Apple ID wird auch mit meinen Daten gesperrt. Obwohl ich mich mit den Daten auch am PC auf der Icloud anmelden kann.

21. Dez. 2017, 13:24

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21. Dez. 2017, 13:38 als Antwort auf Jasmini Als Antwort auf Jasmini

Wurde denn iCloud auf dem Gerät auch abgemeldet, bevor es gelöscht wurde?

Wenn Sie sich nicht bei iCloud abmelden, bevor Sie Ihr Gerät in den Wartungszustand versetzen und es über iTunes wiederherstellen, bleibt die Aktivierungssperre womöglich aktiviert. Sie müssen dann dieselbe Apple-ID nebst Passwort eingeben, mit der Sie das Gerät ursprünglich eingerichtet haben.

...

Wenn Sie iOS 11 oder neuer auf Ihrem Gerät verwenden, über Touch ID verfügen und Ihr Account durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt ist, können Sie die Aktivierungssperre mit dem Gerätecode deaktivieren. Tippen Sie auf "Mit Code entsperren" und dann auf "Gerätecode verwenden".


Wurde das Gerät nach dem Löschen auch aus dem iCloud Account entfernt?


...

Wenn die oben genannten Schritte nicht ausgeführt wurden und Sie das Gerät nicht mehr besitzen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Bitten Sie den neuen Besitzer, alle Inhalte und Einstellungen wie oben beschrieben zu löschen.
  2. Wenn Sie auf Ihrem Gerät iCloud und "Mein iPhone suchen" verwenden, melden Sie sich bei iCloud.com oder in der App "Mein iPhone suchen" auf einem anderen Gerät an, wählen Sie das Gerät aus, und klicken Sie auf "Löschen". Klicken Sie nach dem Löschen des Geräts auf "Aus Account entfernen".

aus: Vorbereitung Ihres iPhone, iPad oder iPod touch auf einen Verkauf oder eine Weitergabe - Apple Support

21. Dez. 2017, 13:38

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21. Dez. 2017, 13:44 als Antwort auf Ingo1127 Als Antwort auf Ingo1127

Also das Passwort mit dem ich mich damals angemeldet habe weiß ich nicht mehr.

Ich weiß nicht genau was ich gemacht habe das gerät funktioniert beim Käufer nicht und ich will einfach nur eine Lösung . Wie funktioniert das mit dem Gerätecode? er kommt ja nie über die Aktivierungssprerre hinaus wie soll er dann den Gerätecode eingeben?

21. Dez. 2017, 13:44

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21. Dez. 2017, 14:14 als Antwort auf Jasmini Als Antwort auf Jasmini

Wenn man das Passwort auch nicht mehr weiss, dann bleibt nur noch der direkte Kontakt zum Apple ID Support.

Dort kann man gegen Vorlage der Originalrechnung die Aktivierungssperre aufheben. Gleichzeitig kann auch kontrolliert werden, ob es Probleme mit der Apple ID gibt.

Dieses Link führt weiter:

Apple Support kontaktieren


Auf der entsprechenden Seite auf das Thema "Aktivierungssperre" klicken und den Schritten folgen.

21. Dez. 2017, 14:14

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