hallo, bitte wenden sie wie auch ich es gemacht habe an apple care. nur wenn sich viele kunden mit diesem problem des micro zerkratzen edelstahl rahmen wenden muss apple reagieren. eigendlich sehe ich das als rückgabe grund oder somindest das apple den kunden mit diesem problem ein austausch des gerätes anbietet. aber nix zu tun wie apple das im moment bei mir macht, ist bei diesem preis unakzeptabel. ich bin sehr entäuscht über apple das einem telefonisch nur von apple care gesagt wird es seien kosmetische dinge und da kann man über garantie nichts machen....nein ich kaufe ein handy was das teuerste auf dem markt ist und da muss technik und gehäuse auch so sein das bei bester schonung keine kratzer entstehen und apple auch von dem problem des edelstahlrahmen weiß, wäre echt schäbig da seine kunden im stich zu lassen.....
Ich vermute, dass es sich in dem Bereich, der vom Case abgedeckt ist, um überwiegend senkrechte Kratzer handelt, die zudem vermehrt Richtung Unterseite auftreten.
Wenn dem so ist, dann stammen sie vom Einsetzen in die Hülle, das ja unter leichter Spannung erfolgt.
Spiegelpoliertes Edelstahl verkratzt schon, wenn man es nur schief anschaut, insbesondere aber wenn die Reibung hoch ist (z.B. weil man den Rahmen oder auch das Case zuvor pingelig von allem Hautfett befreit hat). Dann reichen kleinste Staubpartikel aus.
für alle die sich wie ich nicht damit abfinden,das apple diese micro kratzer als kosmetik unter den tisch kehren will....wir müssen zusammen eine sammelbeschwerde bei apple einreichen. helfen sie mit ?
Habe das selbe Problem. Mein X wurde von Beginn an mit der originalen AppleCase geschützt. Letztens beim Abnehmen bekam ich den Schock. Überall minimale Kratzer.
Mein iPhone 7 Schwarz dass über ein Jahr alt war hatte nicht ein einziges. Aber leider bei Edelstahl wohl unvermeidbar.
Werde wohl in Zukunft mehr drauf achten und kein Handy mit Edelstahl kaufen.
hallo .... wie schon geschrieben habe ich eine schriftliche beschwerde an apple geschickt....apple versucht weiterhin hier weder einsicht noch kulanz zu zeigen....nur gemeinsam können wir hier etwas erreichen und so kann ich nur jeden bitten sich ebenfalls schriftlich zu beschweren. die adresse: apple custromer support, hollyhill industrial estate cork, irland, es gibt keine postleitzahl, so ist die anschrift korrekt....ich werde nicht akzeptieren das apple das als kosmetischen fehler abtun will, kratzer im edelstahlrahmen sind produktionsfehler die auf jeden fall ein austausch gerät zu folge haben müssen....also beschwert euch alle.....wie ich .... und wenn das thearter mit apple weiter geht werde ich auch einen anwalt und verbraucherschutz einschalten.....
ich habe auch diese micro kratzer auf dem edelstahlrahmen. 3 wochen wurde ich von verschiedenen apple mitarbeitern hin und her gereicht. ich behandele mein iphone besonderst schonend...mit original apple leder case und zusätzlich in einem kleinen säcken. und die mirco kratzer sind da.... apple mitarbeiter haben kein verständnis und kommen ihren kunden in keinster weise entgegen. ich kann nur vom kauf eines iphone x abraten....das ist nicht das handy der zukunft....ich werde auch nie wieder ein produkt von apple kaufen und versuchen so schnell wie möglich mein iphone x zu verkaufen....denn der gebraucht wert sinkt ennorm...viel schneller als sonst bei apple produkten....
hallo, ich habe den ärger mit apple support mitarbeitern seid 29. januar....ich habe allein keine chance gegen apple....sie schieben die microkratzer auf kosmetische fehler, also keine garantie und kein austausch obwohl apple von diesem problem weiß das bei manchen iphone x in silber der edelstahlrahmen schon zerkratzt ist vom genauer hinsehen....wollen wir uns das gefallen lassen ???? das teuerste handy im moment der welt und für diesen preis können wir das nicht hin nehmen...mich stören die micro kratzer sehr ich kann sie nur bitten und alle anderen mich zu unterstützen und gemeinsam um unser recht bei apple zu kämpfen......
es ist nicht zu verhindern....es ist wieder mal ein fehler von apple und man kann nicht verhindern das ... dass edelstahl zerkratz auch mit besten schutz....und da muss man sich als entäuschter kunde beschweren, ansonsten wird dein handy in ein paar monaten schrecklich aussehen und das für mindestens 1149 euro.....und der wertverlusst bei einem zerkratzen handy ist ja jeden bewusst somal das iphone x sowieso im wertvergleich ein schwarzes schaf ist.....
Hier auch, von der ersten Minute das Gerät (Spacegrau) in Schutzhülle, mindestens einmal pro Woche raus geholt und gereinigt und Hülle auch von Staub befreit. Und trotzdem fetter Kratzer, der sogar mit dem Fingernagel spürbar ist an der linken Seite. Unverständlich bei einem so teuren Gerät eine so undurchdachte Materialwahl und dann auch noch hochglanzpoliert 😠
War leider beim iPhone 7 auch schon so, Kosmetische Schäden sind von der Garantie nicht gedeckt - Du hast Gerät ja nicht mit Kratzern bekommen/übernommen.
ich sollte auch fotos machen....vom zerkratzen edelstahlrahmen und vom original apple case....mir wurde zugesichert das wenn ich ein original apple case verwendet habe auch mir ein austausch iphone in aussicht gestellt ist.....nix....nix....nix hat apple gemacht. irgend so ein ingenieur hat mir auf heßliche art klar gemacht das ich keinen anspruch habe auf ein austausch iphone.....das ist alles so unglaublich frech....lassen sie uns alle zusammen für unser recht kämpfen. ich war immer ein treuer apple kunde, aber auf diese weise wie apple sich verhält, werde ich nie wieder ein apple produkt kaufen, kein iphone und kein mac book.....
Das kann wohl nur durch Apple im Apple Store, oder einem der Autorisierten Apple Service Provider festgestellt bzw. beurteilt werden. Entweder das Gerät dort zeigen, oder den Apple Support anrufen und dort nachfragen.
Autorisierten Apple Service Provider findenTermin im Apple Store vereinbaren
Hallo,
habe das selbige Problem - echt schade dass die Qualität bei Apple immer mehr den Bach runter geht.
Ich versteh drum auch nicht wieso die Produkte dann immer noch teurer werden...?
Support erreicht man ned. Online Formular läuft ständig auf eine Fehlerseite - seit fast einer Woche...
Hallo 🙂
Gibt es Neuigkeiten bei euch?
Habe leider auch das Problem mit dem Edelstahlrahmen...klar, ein Handy ist ein Gebrauchsgegenstand, aber für den Preis des iPhone X erwarte ich nach 3 Wochen eine bessere Qualität.
An welche Adresse habt ihr die schriftliche Beschwerde geschickt? Hat jemand schon eine Antwort bekommen? Lg
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Wem das nicht von vorn herein klar war, dass sich der polierte Edelstahlrahmen schneller Kratzer zuzieht als ihr „Edelstahlrahmen“ sagen könnt tut mir echt leid. Ich hole mir jedenfalls in 3 Wochen das X und es ist mir bekannt. *****
<Vom Admin bearbeitet>
iPhone X Rahmen zerkratzt trotz Silikon Hülle
