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Frage:

Frage: Touch id kann nicht aktiviert werden

Hi,


ich habe ein gebrauchtes Iphone 6s+ gekauft.

Beim Start kommt die Meldung „Auf diesem Iphone kann Touch Id nicht aktiviert werden“.

Auch im Einstellungs Menü lässt sich Touch Id nicht aktivieren „Aktivierung fehlgeschlagen“


Was kann ich noch tun?


Mir fällt nur eine Rücksendung ein


Sven

iPhone 6s Plus, iOS 11.2.1

Gepostet am

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24. Dez. 2017, 20:54 als Antwort auf Marmotte1965 Als Antwort auf Marmotte1965

Wie die erneue Verbindung der Hardware funktioniert weiß nur Apple.

Aber wenn das Gerät durch einen nicht autorisierten Betrieb gewartet oder repariert wurde, dann nimmt es Apple nicht mehr an.

In dem Fall würde ich versuchen, das Gerät zurückzugeben.

Diese Unterhaltung geht noch weiter.

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24. Dez. 2017, 19:45 als Antwort auf Marmotte1965 Als Antwort auf Marmotte1965

Wenn das gebrauchte Gerät schon einmal eine Reparatur bei einem nicht autorisierten Dienstleister hatte, z.B. das Display getauscht wurde, so kann die Touch ID bei einer erneuten Inbetriebnahme durchaus nicht mehr funktionieren.

Aus Sicherheitsgründen kann nur Apple diese neuen Hardwareteile wieder mit dem Rest koppeln.


Wurde das iPhone schon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und ohne Backup diese Funktion getestet?

iPhone, iPad oder iPod touch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen - Apple Support

24. Dez. 2017, 19:45

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24. Dez. 2017, 20:54 als Antwort auf Marmotte1965 Als Antwort auf Marmotte1965

Wie die erneue Verbindung der Hardware funktioniert weiß nur Apple.

Aber wenn das Gerät durch einen nicht autorisierten Betrieb gewartet oder repariert wurde, dann nimmt es Apple nicht mehr an.

In dem Fall würde ich versuchen, das Gerät zurückzugeben.

24. Dez. 2017, 20:54

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