Iphone X Touch screen reagiert auf nichts mehr

Question

Iphone X Touch screen reagiert auf nichts mehr

Hi zusammen,

ich beobachte seit Tagen bei meinem IPhone X , dass das Touch Screen einfach mal für Stunden auf nichts reagiert.

Mit Nichts meine ich wirklich auf rein gar nichts. Gekoppelt z.B. über Bluetooth im Auto kann ich das Phone steuern.

Gibt es eine Funktion nur mit den Tasten um das IPhone X zum Neustart zu bewegen?

Es ist das teuerste IPhone und dann das ...

ach lieber Support: erweitert mal in der Kategorie Auswahl auf die aktuellen Modelle.

iPhone X, iOS 11.2.1

Gepostet am 25. Dez. 2017 08:33

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Ueli

Stufe 5

5.548 Punkte

25. Dez. 2017 10:02 als Antwort auf tommybln

Hallo Tommy...

diese Möglichkeit eines „erzwungenen Neustarts“ gibt es auch beim iPhone X... das geht wie folgt...

➕ Lautstärketaste drücken und lösen

➖ Lautstärketaste drücken und lösen

Seitentaste drücken und halten bis das  Logo nach dem Neustart erscheint...

(das Ganze muss zügig hintereinander passieren, sonst funktioniert es nicht !)

Hier noch das passende Support Dokument dazu...

iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren - Apple Support

Liebe Grüße

Ueli

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Answer 2

25. Dez. 2017 23:35 als Antwort auf Ueli

Hallo,

leider friert der Touch screen wieder komplett ein. Es ist der dritte Tag und für ein Neugerät dieser Preisklasse nicht hinnehmbar.

Eine Aktualiesierung der SW auf IOS 11.2.1 über iTunes brachte weiterhin ein nicht zugebrauchendes IphoneX.

Was nun? Da ist wohl mehr defekt oder?

Welches Lösungsvorschläge bieten sie mir an?

Das Geät habe ich am 4.12.2017 erhalten.

Gruß Thomas

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Answer 3

25. Dez. 2017 23:54 als Antwort auf tommybln

Hallo Thomas,

da dies hier eine Community von  Usern ist, kann dir hier nur bedingt weiter geholfen werden... mehr Möglichkeiten hätte der Apple Support bzw. ein Apple Store (Genius Bar).

Wenn also dein iPhone X nicht ordnungsgemäß reagiert, so wende dich bitte an den liefernden Händler / den Apple Store, wo das Gerät gekauft wurde...

Liebe Grüße

Ueli

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