Face ID wurde deaktiviert

Da liegt leider ein Hardwarefehler vor, daher sollte man einem Servicetermin bei Apple oder einem der autorisierten Service Provider machen.

Autorisierten Apple Service Provider findenTermin im Apple Store vereinbaren

Es gibt im englischen Teil der Apple Communities auch Fälle dieser Art, daher würde ich auf einen Fabrikationsfehler tippen.

Face ID is disable on my iPhone X | Official Apple Support Communities

Die Kamera für FaceID hat übrigens eigene Sensoren und die haben nichts mit der "normalen" Kamerafunktion zu tun.

Informationen zur fortschrittlichen Technologie von Face ID - Apple Support

Wenn das iPhone so etwas selbst meldet, und das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen den Fehler nicht beheben konnte, dann hilft wirklich nur eine Reparatur. Auch wenn dies bei einem Neugerät nicht vorkommen sollte.

Ja, die Kamera für FaceID ist sehr sensibel, daher wird sie auch bei Problemen gleich abgeschaltet, bevor man das iPhone gar nicht mehr entsperren kann.

Aber ein Techniker kann bestimmt genau feststellen, wie der Ausfall zustande kam.

Das müssten die aber erstmal nachweisen können. Ohne Kratzer oder sonstige Beschädigungen am Gerät haftet sicher die Garantie.

Ich selbst habe sicherheitshalber bei McShark eine Zusatz Versicherung abgeschlossen die auch solche Probleme abdeckt und das 3 Jahre.

Aber wirst sehen du wirst kein Problem mit der Reparatur haben.

In dieser iPhone Preisklasse ist Apple Care immer eine Überlegung Wert. Nicht nur wegen der Support Verlängerung auf 3 Jahre, sondern auch bei der Regulierung von selbstverschuldeten Schäden, z.B. herunterfallen oder Wasserschaden.

Bei Support Anfragen ist man auch kostenlos dabei.

Bei so neuen Modellen mit großer Wahrscheinlichkeit ein fabrikneues Gerät.

Es gibt aber auch Nutzer, die sind nicht enttäuscht, wenn es sich um die sogenannten "refurbished" Geräte handelt, egal ob iPhone oder Mac. Bei einem "refurbished" iPhone werden alle beweglichen Teile erneuert, das Display ist neu, ebenso die Batterie und ggf. das Gehäuse. Aber die Funktionalität wird nach der Überholung noch einmal überprüft, sozusagen doppelte Kontrolle gegenüber der Produktion in der Fabrik. Ich hatte in der Vergangenheit nach einem Wasserschaden ein solches generalüberholtes 4s bekommen, und ich konnte wirklich keinen Unterschied zu den Neugerät entdecken, geschweige denn Gebrauchsspuren, und es läuft heute noch. zum Glück hatte ich Apple Care und musste damals nur ca. 80 € bezahlen.

Waren die Ersatzgeräte über Apple bezogen, oder den Mobilfunkanbieter?

Solange es von Apple ist, sehe ich da kein Problem, außer es sind eben "Sondermodelle" oder ganz neue Geräte, die nicht so verbreitet sind. Mein 5s gab es auch nicht in der Wunschfarbe, aber ich wollte auch unbedingt den größeren Speicherplatz.