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Einkauf stonieren ?

IPhone 8 plus / 64 GB / Seriennummer: ******* / IMEI: ******* / Version 11.2.1 (14C153)


ich habe aus versehen ein Einkauf per Fingerabdruck durchgeführt und hatte keine Möglichkeit zu Stornieren. Den Verkäufer habe ich auch versucht per Email zu erreichen, hat aber nicht funktioniert. Ich benötige dringend Hilfe, das App heißt "IPTV World" der kauf war eine Vollversion was ich nicht benötige. Die Frage ist jetzt, was muss ich jetzt tun ? wie kann ich das Geld zurück erstatten ? bitte helfen sie mir...


Mit freundlichen Grüßen

Ridvan Yücelay


<Persönliche Daten vom Admin bearbeitet>​

iPhone 8 Plus, iOS 11.2.1, (14C153)

Gepostet am 27. Dez. 2017 16:48

Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

Gepostet am 27. Dez. 2017 20:06

Hallo Ridvan,


mache am besten folgendes...


Starte über einen Internetbrowser die Webseite reportaproblem.apple.com und melde dich mit deiner  ID und Passwort an.


Anschließend siehst du deine Einkäufe der letzten 90 Tage, wo du bitte diese App auswählst und anschließend den Button „Problem melden“ antippst.


Nun kannst du einen Rückruf oder Chat mit dem iTunes Support vereinbaren / starten.


Liebe Grüße

Ueli

1 Antwort
Frage gekennzeichnet als Beste Antwort

27. Dez. 2017 20:06 als Antwort auf Community-Benutzer

Hallo Ridvan,


mache am besten folgendes...


Starte über einen Internetbrowser die Webseite reportaproblem.apple.com und melde dich mit deiner  ID und Passwort an.


Anschließend siehst du deine Einkäufe der letzten 90 Tage, wo du bitte diese App auswählst und anschließend den Button „Problem melden“ antippst.


Nun kannst du einen Rückruf oder Chat mit dem iTunes Support vereinbaren / starten.


Liebe Grüße

Ueli

Einkauf stonieren ?

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