Frage:

Frage: Abo im Benutzerkonto wechseln

Hallo zusammen,


ich habe über mein Benutzerkonto eine Premiummitgliedschaft (Abo) bei Geocachin.com abgeschlossen.

Dort bin ich auch schon seit einigen Jahren Mitglied. Scheinbar ist bei einem Update wohl das Benutzerkonto neu angelegt worden. Der ursprüngliche (richtige) Zugang erfolgt über Benutzernam und Passwort. Aus versehen wurde ein zweiter Zugang über die Facebook App angelegt.


Es kam wie es es kommen musste, jetzt ist die Abo-Verlängerung auf das falsche Benutzerkonto gebucht worden...


Wenn ich mich jetzt mit dem richtigen Benutzerkonto anmelde, kann ich leider die Mitgliedschaft nicht aktualisieren. Es kommt folgende Fehlermeldung:

Vom Benutzer hochgeladene Datei


Was kann ich tun?

iPhone 7, iOS 11.2.1

Gepostet am

Antworten

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30. Dez. 2017, 23:23 als Antwort auf HansiBN Als Antwort auf HansiBN

Hey,

das sollte dir helfen:

Unterstützung zu Artikeln erhalten, die im App Store, iTunes Store oder iBooks Store gekauft wurden - Apple Support

Unter "Problem melden" erfährst du, wie du den Kauf stornieren kannst.


Dann kannst du in der App für den richtigen Benutzeraccount den Kauf erneut ausführen.

Alternativ kannst du auch deine Premium Mitgliedschaft auf Geocaching.com erneuern:

https://payments.geocaching.com/membership/edit


Liebe Grüße

Ole

30. Dez. 2017, 23:23

Antworten Hilfreich
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